Amazon Orzax Açık Kutulu Ve Ölçeği Eksik Kolajen Ürünün Sahte Olması Ve Hızlı İade Talebi

13 Nisan 2026 tarihinde Amazon üzerinden, Orzax resmi mağazasından “Orzax Day2Day The Collagen ALL Body” adlı ürünü satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutunun ağzının açık olduğunu ve içinde ölçeğinin olmadığını gördüm. Sağlık ürününde böyle bir durumla karşılaşınca şüphelenip Tarım ve Orman Bakanlığı üzerinden ürün sorgulaması yaptım ve ürünün kayıtlı olmadığını gördüm. Bu sonuç beni ürünün orijinalliği ve güvenilirliği konusunda çok ciddi şekilde endişelendirdi.

Hemen ardından telefonla müşteri hizmetlerini aradım ancak sadece orijinallik sorgulaması bulunmadığını söyleyip geçtiler, bunun dışında hiçbir işlem yapmadılar. Ne iade süreci başlatıldı ne de ürünün durumu ve Bakanlık kaydıyla ilgili tatmin edici, net bir açıklama yapıldı. İnsan sağlığını doğrudan ilgilendiren bir ürün için bu kadar ilgisiz ve ezberlenmiş cevaplarla geçiştirilmemi kabul etmiyorum.

Ağzı açık, ölçeği eksik ve Tarım ve Orman Bakanlığı kaydı görünmeyen bu ürünle ilgili olarak ödediğim ücretin eksiksiz ve hızlı şekilde iade edilmesini, satıcı mağaza ve ürün hakkında acilen inceleme ve denetim yapılmasını ve tüm süreçle ilgili tarafıma yazılı, açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.