to read complaints and reviews, or file yours. 
10.04.2026 tarihinde Tacev.com üzerinden Taç Ultra Granit 3'lü Tava Seti için 3234276 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimi oluştururken sitede belirtilen sürelerde ürünün hazırlanıp kargoya verileceğini düşünerek hareket ettim; ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Yaşanan gecikmeyi öğrenmek için müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Telefonla aradığımda çağrı merkezleri tam 28 dakika boyunca hatta bekletti ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanmadım, adeta bilerek oyalandım. Daha önce ulaştığımda ise ödeme dekontumun ilgili birim tarafından incelendikten sonra siparişimin işleme alınacağı, siparişler işleme alındıktan sonra da 3 iş günü içinde hazırlanıp kargoya verileceği bilgisi verilmişti. Buna rağmen sipariş durumumda herhangi bir ilerleme olmadı, ne siparişim işleme alındı ne de kargoya verildi. Tarafıma “inceleme sürüyor” dışında net bir tarih, açıklama veya somut bir çözüm sunulmadı.
Siparişim için ödediğim tutara rağmen günlerdir ne ürünümü alabiliyorum ne de sürecin ne zaman tamamlanacağına dair güven verici bir bilgilendirme yapılıyor. Bu belirsizlik, hem zaman kaybına hem de planlarımın aksamasına neden oluyor. Ücretini peşin ödediğim bir ürünün bu kadar uzun süre bekletilmesi, telefonla aradığımda dakikalarca hatta bekletilip muhatap bulamamam ve her seferinde aynı genel ifadelerle geçiştirilmem, müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme yol açtı.
Tacev.com’un bu süreci daha fazla uzatmadan, ödeme kontrolünü ivedilikle tamamlayıp siparişimi acilen işleme almasını ve en kısa sürede kargoya vermesini talep ediyorum. Ayrıca kargonun ne zaman çıkacağına dair açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, çağrı merkezinin müşterileri bu şekilde bekletmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını ve benzer gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
n11.com üzerinden Happy Center mağazasından satın aldığım Taç 3404 Ultra granit basık tencere 28 cm ürününün cam kapağı 08.04.2026 tarihinde yemek pişirirken aniden patladı ve cam kapak paramparça oldu. Fırlayan cam parçaları nedeniyle eşimin bileğinde kanamalı bir kesik oluştu, evde kendi imkanları...
Taç markasına ait Valeriya döküm 9 parça tencere setini 13 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü ilk kullanmaya başladığım andan itibaren tencerelerin iç kısmında kabarcık kabarcık bir görüntü oluştu ve iç yüzey tamamen bembeyaz hâle geldi. Defalarca yıkamama rağmen bu görüntü as...
4 Mart’ta Taç Ev’in kendi internet sitesi üzerinden bir adet tencere seti ve 2 adet tabak satın aldım. Siparişim elime ulaştığında tabakların kırık ol...
20 Şubat 2026 tarihinde Taçev’in kendi internet sitesi üzerinden 766FJ4338S sipariş kodu ile 3’lü granit tava seti satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 1.199 TL olarak gerçekleştirdim ancak aradan geçen zamana rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Mü...
22 Şubat Pazar günü Taçev’in kendi internet sitesi üzerinden üç adet tava siparişi verdim. Toplam 1.159 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram 299BM5228J. Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı ve kargo ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılma...
Yorumlar