to read complaints and reviews, or file yours.N11 İptal Edilen Siparişin İadesini Yapmıyor
29 Mayıs 2026 tarihinde saat 00.17’de N11 üzerinden elektrikli süpürge hepa filtre seti ve tuz lambası aydınlatma seti satın aldım. Toplam yaklaşık 400 TL’lik bu siparişi, yaklaşık 1 saat içinde ürün eklemek için iptal ettim ve yeni ürün ekleyerek farklı bir sipariş oluşturdum. Ancak iptal ettiğim ilk siparişin ücret iadesi, üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yansıtılmadı.
Bu süreçte N11’in çözüm ekibiyle her kanaldan defalarca iletişime geçtim. Sürekli olarak “bankanızı arayın, sorun bankada” denilerek sorumluluk üzerinden atıldı. Bankamla görüştüğümde ise, iptal işleminin görünmediğini, N11 tarafından iade işlemi yapılır yapılmaz anında yansıyacağını söylediler. Yani N11 tarafında iptal kaydı var ancak iade işlemi bir türlü tamamlanmıyor.
202626363330 numaralı iptal edilen siparişimle ilgili ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve ilgisizlikle ilgili de açıklama yapılmasını talep ediyorum.
