N11 İade Sürecim Kargo Sistem Hatası Nedeniyle Başlatılamadı

N11 üzerinden satın aldığım bir elbise için 4 Aralık’ta iade talebi oluşturdum. N11’in yönlendirmesiyle Aras Kargo’ya gitmeme rağmen, kargo firması sistemde problem olduğu gerekçesiyle ürünü teslim almadı.

Tekirdağ Süleymanpaşa Hürriyet şubesine, N11 tarafından verilen 112699911114225 iade kodu ile başvurdum ancak şube görevlileri sistemden kaynaklı sorun olduğunu söyleyerek iade kargomu oluşturmadı. Bu nedenle iade sürecim başlatılamadı ve mağdur oldum.

N11 müşteri temsilcisine de ulaşamıyorum, bu yüzden sorunu kendi başıma çözemiyorum. Ürünün bir an önce Aras Kargo tarafından teslim alınmasını, iade sürecimin başlatılarak onaylanmasını ve yaşadığım mağduriyetin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.