N11 Erzurum Bakkaliyesi Satıcısının Siparişi Göndermemesi Ve Müşteri İhmali

8’inde N11 üzerinden “Erzurumbakkaliyesi” isimli satıcıdan, 382,50 TL bedelle “Erzurum Bakkaliyesi Göğermiş Peynir 1 kg” siparişi verdim. İlan detayında ürünün 2–3 gün içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen satıcı bu süre içinde hiçbir şekilde ürünü kargoya vermedi.

N11 üzerinden satıcıya iki kez mesaj göndererek durumla ilgili bilgi istedim, ancak mesajlarıma hiçbir cevap verilmedi. Satıcı ne ürünü gönderdi ne de iletişime geçme zahmetinde bulundu, tamamen sorumsuz ve müşteriyi önemsemeyen bir tutum sergiledi.

N11 ise süreç boyunca benimle ilgilendi, gerekli bilgilendirmeleri yaptı ve ayrıca 100 TL’lik indirim kodu tanımladı. Şikayetim tamamen Erzurumbakkaliyesi isimli firmanın yükümlülüklerini yerine getirmemesi ve müşteriye karşı duyarsız yaklaşımıyladır.

Firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetler yaşanmaması için satıcının uyarılmasını talep ediyorum.