Ana Sayfa
N11
Sipariş
Kurulum Uyarısı Olmadan Satın Alınan Bulaşık Makinesi Ve Kutu Eksikliği Nedeniyle İade Sorunu

ID:35561301

Cenk sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Uyarısı Olmadan Satın Alınan Bulaşık Makinesi Ve Kutu Eksikliği Nedeniyle İade Sorunu

Cenk

N11

26 Mart 15:49

208

N11 üzerinden Bosch marka s4 model bir bulaşık makinesi satın aldım. Satın alırken ürün açıklamalarında, bulaşık makinesinin set üstü altına veya doğalgaz borusunun geçtiği alanlara kurulamayacağına dair hiçbir uyarı yoktu. Bugün kurulum için gelen yetkili servis, doğalgaz borusu geçtiği için makineyi kuramayacaklarını söyleyip kurulumu yapmadan geri gitti.

Daha sonra N11 üzerinden aldığım ürünün satıcısı beni aradı ve ürünü sadece kutusu duruyorsa iade alabileceklerini, kutusu yoksa iade alamayacaklarını söyledi. Teslimat sırasında gelen görevliler makineyi getirip kutusunu kendileri açtılar, kutuyu da alıp gittiler. Ben müşteriyken, kutuyu saklamam gerektiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, kutu zaten görevliler tarafından sökülüp götürüldü. Şimdi ise kutu olmadığı için, prosedür gereği iade alamayacaklarını ifade ediyorlar.

Hem kurulamayacak bir durum için önceden hiçbir uyarı yapılmıyor, hem de kutuyu kendileri söküp götürdükleri halde iade sürecinde müşteriyi zor durumda bırakan bir yaklaşım sergileniyor. Yaklaşık 25 bin tl ödeyerek aldığım bir ürün yüzünden mağdur edildim, ne kurulum yapıldı ne de makul bir çözüm sunuldu.

Bu yaşadıklarımı paylaşma amacım N11’den alışveriş yapacak kişilerin özellikle beyaz eşya alırken birkaç kez daha düşünmeleri ve bu tür eksik bilgilendirme ve iade zorluklarıyla karşılaşmamaları içindir.

Bosch

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arif sonuçtan hiç memnun değil

N11 Ve Media Markt'tan Alışverişte Mağduriyet Ve Güven Sorunu

Arif

N11

04 Ocak 2025 10:33

519

N11den 24.12.24 tarihinde Media Markt satıcısından bulaşık Makinesi aldım. Ürün 2.01.25 tarihine kadar kargoya hazırlanıyor olarak görüntülenmekteydi. Sonrasında sisteme teslim edildi olarak girildi. Parayı çektiler. Mağazaya sor bölümünden durumu sorduğumda ise iade olduğunu söylediler. Bunun üzer...

N11 Ve Media Markt'tan Alışverişte Mağduriyet Ve Güven Sorunu

Gönül sonuçtan hiç memnun değil

N11 Ve Gürbüz Grup Arasında Kalan Müşteri: İade Sürecinde Mağduriyet

Gönül

N11

07 Mayıs 2025 12:21

893

N11'den asla! Gürbüz GRUP'mu asla! 15 Nisan 2025 tarihinde N11 firması gürbüz grup firmasında Bosch Marka bulaşık makinesi aldım. Ürün çeyizlik ürün olduğu için kullanmayacağımı söyledim. Hem N11 hem de gürbüz grup ürünü açarak teslim almamı gerektiğini aksi takdirde garanti kapsamına girmeyeceğini...

Hilal sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Yapılmadan Arızalı Bulaşık Makinesi Teslim Edildi, İade Talebim Reddedildi

Hilal

N11

13 Eylül 2025 12:57

395

13 Eylül 2024 tarihinde saat 11:50’de N11/Kapidakifırsat mağazasından aldığım Bosch SMS26DW00T model bulaşık makinesi evime getirildi. Kargo görevlileri ürünü alelacele bırakıp gittiler, kurulum yapılmadı. Ürünü teslim aldıktan sonra start tuşunun içine basılı kaldığını fark ettim. Henüz kurulum yap...

Kurulum Yapılmadan Arızalı Bulaşık Makinesi Teslim Edildi, İade Talebim Reddedildi

Ali sonuçtan hiç memnun değil

N11 Fiyat Tutarsızlığı Ve Canlı Destek Saygısızlığı

Ali

N11

28 Mayıs 2024 15:53

435

22 Mayıs 2024 tarihinde N11 uygulamasından mor ürünlü indirimden SN23EW62KT 6 programlı Siemens bulaşık makinesi 19662 TL'ye aldım. Ürün daha kargoda elime ulaşmadan 400 TL indirime girerek 19262 TL'ye düşmüş. Satın aldığım mağazaya bu durumu sorduğumda indirimin kendileri tarafından yapılmadığını N...

N11 Fiyat Tutarsızlığı Ve Canlı Destek Saygısızlığı

Kırık Ve Hasarlı Bulaşık Makinesi Teslimatı Sonrası İlgisiz Satıcı

Emircan

N11

04 Mayıs 2025 17:24

542

N11'den 3 ay önce bulaşık makinesi satın aldım. Ürün, 5 günde teslim edileceği söylenmesine rağmen 15 günde geldi. Teslimat sırasında kolide herhangi bir deforme yoktu. Yetkili servisi aradım, kurulum için geldiler. Kutuyu açtıklarında ise makinenin her yerinin kırık, çatlak ve çizik olduğunu gördük...