Kullanılmış Ve Hasarlı Ürün Gönderildi, İade Süreci Başlatılmıyor

N11 üzerinden “Kiwi kc4371” model elektronik ürün satın aldım. Ürünü bugün teslim aldım ancak ürünün daha önce kullanılmış olduğunu fark ettim. Poşetleri açılmış ve Elle bağlanmıştı, ayrıca kutusu da oldukça eski ve hasarlıydı. Bu durumdan dolayı aynı gün içinde iade talebi oluşturdum fakat henüz herhangi bir geri dönüş almadım.

Ürünü N11’in resmi mağazasından, 202156243532 sipariş numarasıyla ve 4.999 TL ödeyerek aldım. Ürünle ilgili herhangi bir garanti belgesi veya iade koşullarıyla ilgili bilgilendirme yapılmadı.

Kullanılmış ve hasarlı bir ürün gönderildiği için mağduriyetimin hızlıca giderilmesini, iade sürecimin bir an önce başlatılmasını ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.