Açılan Tablet İadesi Haksız Şekilde Reddedildi

11 Eylül 2025 tarihinde N11 üzerinden Lenovo TAB m11 marka tablet satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra sadece paketi açıp tableti incelemek için açtım. Performansı beklentimi karşılamadığı için aynı gün ürünü tekrar paketleyerek iade talebinde bulundum. Ancak iade talebim, paketi açtığım gerekçesiyle reddedildi.

Mesafeli Satış Sözleşmesi’ne göre, ürünü yalnızca incelemek amacıyla açmak iade hakkımı ortadan kaldırmamalı. Ayrıca N11 müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, konuyla ilgisiz bir şekilde Lenovo ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Oysa ürünü N11’den satın aldım ve iade sürecinin N11 tarafından yürütülmesi gerekiyor.

Satın alma işlemini banka kartı ile 7.999 TL ödeyerek gerçekleştirdim. Sipariş numaram: 202953958531. Ücret iadesi talebimin en kısa sürede yerine getirilmesini istiyorum.