You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.

N11

tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız 2.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 32.043

N11
tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız 2.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

N11 Kitap

Şikayet Sayısı 772

Şikayet Sıralaması
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

N11 Mevzuata Aykırı İade Almıyor

N11 üzerinden elektromanya adlı satıcıdan aldığım "Amazfit gts2 akıllı saat" ürünü 14 gün cayma hakkımın 3. Gününde iade ettim. "n11.com sitesinde belirtildiği üzere; müşterinin, 14 gün içinde mağazaya iade talebinde bulunduğu halde iadesi mümkün olmayan durumlar aşağıdaki gibidir: - alıcının isteği...

Devamını oku
profile
  • 89görüntüleme
  • 4 gün önce

N11 Cayma Hakkını Kullandırmıyor

N11 üzerinden FixSmart adlı satıcıdan aldığım "Huawei watch gt2 Pro 46 mm akıllı saat" ürünü 14 gün cayma hakkımın 3. Gününde iade ettim. "n11.com sitesinde belirtildiği üzere; müşterinin, 14 gün içinde mağazaya iade talebinde bulunduğu halde iadesi mümkün olmayan durumlar aşağıdaki gibidir: - alıcı...

Devamını oku
profile
  • 180görüntüleme
  • 1 hafta önce

N11 Ürünümü İstiyorum Ya Kur'an Seçimi Tekrar Adresime Yollayın Ya Da Para

Merhaba 1,5 ay kadar önce sizden 30 ciltlik kutulu Kur'an seti istedim. Parasını ödedim sonra kargoya verilmiş kargo bana gelmeden evde yok diye tekrar iade ye göndermiş fakat ne benim kitabım tekrar geldi ne de param hesabıma yatırıldı bunun bir an önce yapılmasını rica ediyorum

Devamını oku
profile
  • 94görüntüleme
  • 1 hafta önce

N11 Ürün İptali Ve Bilgilendirmeme

N11 de ayaz kitap kırtasiye den 07/05/2022 tarihinde sipariş verdiğim kitaplar 13/05/2022 tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmaksızın iptal edildi. Sürekli müşterisi olduğum N11 e böyle bir davranışı yakıştıramadım. Ellerinde olmayan ürünü var gibi gösterip insanları neden mağdur ederler anlamıyoru...

Devamını oku
profile
  • 113görüntüleme
  • 1 hafta önce

N11 - Pars Power

N11 üzerinden Pars Power isimli satıcıdan 30 Mart 2022 tarihinde Apple Macbook Air 11" A1406, A1465 (Mid-2012) Batarya satın aldım. Batarya 1-2 gün sonra elime ulaştı. 6 parça hücreden oluşan bu bataryanın hücreleri düzgün yerleştirilmemiş ve yamuktu ancak mevzudan çok da anlamadığımdan bilgisayarım...

Devamını oku
profile
  • 96görüntüleme
  • 3 hafta önce

N11deki Kitap Sarayi Adlı Satıcının Kargolanmayan Ürün

N11 de 25.04.2022 tarihinde gri yayıncılık geometri soru bankası satın aldım. En geç 28.04.2022 de kargolanacağını yazıyordu. Bugün baktığımda geciken kargo olduğu yazılı. N11 i telefonla aradığımda mağaza ürün stokta yok demiş. Stokta olmayan ürünü satıyorlar. Hem de YKS kitabı...

Devamını oku
N11deki Kitap Sarayi Adlı Satıcının Kargolanmayan Ürün
profile
  • 98görüntüleme
  • 3 hafta önce

N11 Tarafından Yapılan Oyun!

26 Nisan 2022 tarihinde N11 üzerinden İngilizce 8 kitaplı bir set satın aldım. Kurmay more english 2. Sınıf pratice book adlı bu settin fotoğrafında 8 adet kitap olduğu gözüküyordu. Ama ürün Sipariş ettikten sonra mağazaya sorduğumda bana tek bir kitap gönderileceği söylendi. Siparişi anında iptal e...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 172görüntüleme
  • 16 Nisan 20:34
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

N11 Paket Açıldı Diye Ürünün İadesi Olmuyormuş!

N 11'den aldığım Akıllı saati beğenmediğim için iade etmek istediğimde satıcı tarafından iade alınmadı. N11 sitesinde ve satıcının satış sözleşmesinde ifade aynen şu şekilde: Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısınd...

Devamını oku
profile
  • 80görüntüleme
  • 14 Nisan 16:44

N11 Siparişim Hakkında Bilgi Vermiyor

10.04.2021 tarihinde N11 alışveriş sitesinden yapmış olduğum kitap siparişim hakkında bilgi alamıyorum. Önce misafir kullanıcı olarak siparişimi verdim fakat siparişimi daha kolay takip etmek için üye oldum ama siparişlerim sayfasında siparişiniz bulunmamaktadır yazıyor. E mailden baktığımda ise hal...

Devamını oku
profile
  • 660görüntüleme
  • 05 Nisan 11:02
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

N11 Hiçbir Yasa Tanımıyor

205445274415 numaralı siparişimde Tüketici Hakları yönetmeliğinde belirtilen "kişiye özel olarak üretilen veya özel hale getirilen ürünler, mayo, iç çamaşırı veya kozmetik gibi hijyenik açıdan hassas ürünler, DVD ve CD gibi çoğaltılabilecek ürünler, kitap ve dergi gibi basılı ürünler, yazılım progra...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 175görüntüleme
  • 31 Mart 14:39
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

N11 Görülen Ürün İle Satılan Ürün Farklı

Ürünü almadım ürün N11 sitesinde ve N11 reklamları üzerinde internette satışta bu ürün reklam resmi ile ilgili değil n11e de bunu bildirdim WhatsApp hattı üzerinden (https://m.n11.com/beyaz-pusula-kodlama-etkinlikleri-seti-p491904302) ürün adresi parantez içerisinde resim ayakkabı fakat satılan ürün...

Devamını oku
N11 Görülen Ürün İle Satılan Ürün Farklı
profile
  • 134görüntüleme
  • 30 Mart 18:37

N11 Geç Kargolama Yüzünden Mağduriyet

N11 alışveriş sitesinde duru kitabevi adlı firmadan Akıllı Yatırımcı adlı kitabı aldım. Arkadaşımın sınavı var ve bu kitaptan yararlanması gerekiyor. Çok acil olmasına rağmen. 207491652416 sipariş numaralı ürünüm en geç 28 Mart pazartesi kargolanacak olarak görüldüğü halde kargolanmadı. Durum acil a...

Devamını oku
N11 Geç Kargolama Yüzünden Mağduriyet
profile
  • 327görüntüleme
  • 25 Mart 21:59
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

N 11 Mağazasından Yanlış Ürün Gönderimi

N11 mağazasından 56.83 TL'ye ''Yok Böyle Soru Bankası Çalışkan Yayınları 7 sınıf Fen Bilimleri '' kitabı siparişi yaptım. Sipariş kodum 201966834411 Sipariş tarihim 20/03/2022. Bugün itibariyle (25.03.2022) sipariş elime ulaştı. Başka bir kitap şeklinde elime geldi. Fen Bilimleri soru kitabı 7. Sını...

Devamını oku
profile
  • 143görüntüleme
  • 12 Mart 12:12

N11 Müşteri Hizmeti Yardımcı Olamadı, Bence Müşteri Hizmetine Gerek Yok!

Geçen gün N11'den kitap siparişi ettim. Adres ve telefon numaram yanlış kaydı edilmişti müşteri hizmetlerini aradım A*** hanımla görüşme yaptım adres değiştiremeyiz dedi bir şekilde yardımcı olmalarını rica ettim ama hiçbir yardım etmediler ve sonda sorduğu soru çok ilginç yardımcı olacağımız başka ...

Devamını oku
profile
  • 1.392görüntüleme
  • 03 Mart 14:08
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

N11.com Sitesi Ürün İadesini Kabul Etmiyor!

25.02.2022 tarihinde N11.com sitesinden satın aldığım ürünü iade etmek istedim, ürünü kargoladım ve iade olarak kargoya verdim. Bugün ise siteden şöyle bir yanıt aldım, "Red Sebebi: Mevzuata Göre İadesi Kabul Edilmeyen Ürün, Ürün servis işlemlerinden sonra çıkan rapor doğrultusunda işleme alınacaktı...

Devamını oku
N11.com Sitesi Ürün İadesini Kabul Etmiyor!
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 251görüntüleme
  • 01 Mart 10:55

N11 Uygulamasından Kent Kitap Kırtasiye Firmasının Yanıltması

Kent Kitap Kırtasiye ürünler eksik yolladır. Daha sonra eksik ürünleri yollamadılar 3 hafta bekledim para iadesini de yapmadılar. Telefonları açmıyorlar! Soru sorduğumuzda ise dalga geçer gibi hazır cevap veriyorlar. Eksik ürünleri yolladıklarında anlayışla karşıladım başta iyi niyet gösterdikçe yap...

Devamını oku
profile
  • 493görüntüleme
  • 24 Şubat 14:50
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

N11 İstek Dışı Sipariş İptali

15.02.2022 tarihinde n11.com da 203461925350 sipariş numarası ile kitap siparişi vererek ödemeyi gerçekleştirdim. Ancak daha sonra ürünün temin edilem...

Devamını oku
profile
  • 703görüntüleme
  • 21 Şubat 00:37

N11 Bu Nasıl İş Bildiğin Dalga Geçiyorlar

Telefon operatörüm Türk Telekom. Türk Telekom uygulaması üzerinden n11.com'da kullanılmak üzere 125 TL üstü alışverişlerde geçerli 25 TL kupon kodu aldım ve N11'e ekledim. Geçerli olmayan kategoriler kupon şartlarında yazıyor; Ev Yaşam, elektronik, otomotiv motosiklet, mücevher saat, kitap müzik fil...

Devamını oku
profile
  • 574görüntüleme
  • 13 Şubat 01:02

N11 Ve Çalışmayan Easy Point Servisi!

N11 adlı alışveriş sitesinden bir ürün aldım. Sanki düzgün çalışıyormuş gibi evde yoksanız easy Point denilen belirli noktalara teslimat yaparız oradan alırsınız dediler. Güvendim ama hata ettik. Aldığım ürünü evde olmayacağım için "easy Point Kanyon AVM" noktasına götürün dedim. Ama sistemleri düzg...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1.192görüntüleme
  • 06 Şubat 23:53
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

N11 Ve Satıcı Ortaklığı İle Vatandaş Nasıl Mağdur Edilir

23 Ocak tarihinde N11'den yarı tatili için kitap satın aldım 25 Ocak'ta kargoya verildi ama buraya dikkat (2 adet için 38 TL) ödedim. Tatilin yarısı oldu ortada ne kitap var ne kargo satıcı olacak adam da ne yardımcı oldu ne bir şey. N11 müşteri hizmetleri desen insanı çileden çıkarmak satıcı kollam...

Devamını oku
N11 Ve Satıcı Ortaklığı İle Vatandaş Nasıl Mağdur Edilir
N11 Ve Satıcı Ortaklığı İle Vatandaş Nasıl Mağdur Edilir
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 606görüntüleme
  • 04 Şubat 15:42
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

N11 Kitab Siparişim İptal Edildi

N11 den 4 tane kitap aldım. Kitaplar 4 gün önce teslim edilmiş. 1 kitap temin edilemediği için iptal edilmiş ama daha bugün mesaj geliyor siparişten kaç gün sonra. 50 TL ZUBİZU puanım vardı kitap ücretine tekabül eden kısım telafi kuponu olarak yüklenmiş. Ben o gün aldığım fiyata kitabi bugün alamıy...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 376görüntüleme
  • 01 Şubat 21:17

N11 Ürünün 15 Gün Oldu Hala Yok

Ürün hala elime ulaşmadı otomatik onay verilmiş bu nasıl oluyor. Ürün siparişi 20 Ocak 2022 ta verildi. 26 Ocak 2022 de kargoya verildi gözüküyor. Hala kargo da yolda gözüküyor. Güya sömestri tatili için kitap almıştık çok şükür tatil de bitti. Çocuğun hevesi kaçtı

Devamını oku
profile
  • 567görüntüleme
  • 31 Ocak 15:52
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

N11 Sitesinin Kitap Bulduk Mağazasının İade Sürecini Yönetememesi

25 Ocak 2022 tarihinde yanlışlıkla 2 kere almış olduğum (ve diğerini çocuğum çözdüğü için) üniversite hazırlık test kitabını N11 sitesinin mağazası ol...

Devamını oku
Nurgül'ün Teşekkür Mesajı
  • 31 Ocak 15:52

“Teşekkür ederim”

profile
  • 665görüntüleme
  • 31 Ocak 13:42
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

N11 Kargo Ücreti Ödemesi

19 ocakta oğlum için N11 den kitap sipariş verdim Ürün 129.90 artı 16.50 kargo parası sipariş verdim 21 Ocak kargo için son gündü kargoya verilmedi 22...

Devamını oku
N11 Kargo Ücreti Ödemesi
N11 Kargo Ücreti Ödemesi
Adem'in Teşekkür Mesajı
  • 31 Ocak 13:42

“Teşekkürler”

Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

N11marka profilini oluşturdu.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %90