N11 Magic Mixies Altın Sihirli Kazan Bebek Arızası ve İade İptali

N11 üzerinden nezih kitap kırtasiye mağazasından magic mixies altın sihirli kazan adlı ürünü satın aldım. Ürünü talimatlara uygun şekilde kullandım, içindeki tozu döktüm ve en son çıkan bebeğin ne sesi ne de ışığı olduğunu gördüm. Yani kazan, aksesuarlar ve diğer tüm parçalar sağlam olmasına rağmen bebeğin kendisi en baştan beri arızalıydı ve hiç çalışmadı.

28 Şubat 2026 tarihinden bu yana N11 ile defalarca kez, toplamda 8 kere telefonla görüştüm. İlk başta bunun fabrika hatası olduğunu, ürünü iade etmem halinde mağaza onayı beklenmeden iademin yapılacağını söylediler. Ben de bu bilgiye güvenerek ürünü iade ettim. Ancak daha sonra mağazanın tarafını tutarak iadenin onaylanmadığını söyleyip talebimi reddettiler. Hem N11 hem de nezih kitap kırtasiye tarafından mağdur edildiğimi ve adeta yanıltıldığımı düşünüyorum.

Şu anda elimde kutusu, parçaları tam, dışarıdan bakıldığında hasarsız görünen ancak çalışmayan bir bebek ve bu süreçte harcadığım zaman ve sinirlerim kaldı. Ürünün son fotoğraflarını da paylaşabilirim, içinde ne eksik ne de hasarlı bir parça yok, sadece bebek bozuk. Hekimim, ismim soy ismim ile bana rahatlıkla ulaşılabilir, isterlerse fotoğrafları da kendilerine iletebilirim.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, çalışır durumda yeni bir ürün gönderilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini ve tarafıma net, doyurucu bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.