to read complaints and reviews, or file yours.Güncel Olmayan Kitap Seti Gönderildiği İçin Yanıltıcı Bilgi Şikayeti
N11 üzerinden satış yapan Zümrüt Kırtasiye adlı mağazadan 26 Ağustos 2026 tarihinde 937,50 TL ödeyerek “Tonguç Yayınları 5. Sınıf Tüm Dersler Dinamo Soru Bankası Seti”ni 211632114423 numaralı siparişle satın aldım. Satın almadan önce özellikle kitapların güncel baskı olup olmadığını sordum ve bana güncel baskı, yeni müfredata uygun olduğu söylendi.
Ancak set elime ulaştıktan sonra Tonguç Akademi ile görüştüğümde, gönderilen kitapların 2024‑2025 eğitim‑öğretim yılına ait olduğunu öğrendim. Yani hem müfredat hem de baskı olarak güncel olmayan bir set tarafıma gönderilmiş. Ben bu seti özellikle güncel olması şartıyla, Zümrüt Kırtasiye mağazasının beyanına güvenerek aldım ve bu nedenle mağdur oldum. Kitapların arkasındaki aktivasyon kodlarını kazıyıp Tonguç Akademi uygulamasına tanımladığım için klasik iade sürecinden de faydalanamayacağımı düşünüyorum.
Benim net ve tek talebim, N11 ve Zümrüt Kırtasiye’nin bu hatayı kabul ederek bana aynı ürünün güncel baskı, güncel müfredata uygun setini ücretsiz şekilde göndermesidir. Güncel set elime ulaştıktan sonra, şu an elimde bulunan eski baskı seti de karşı tarafın yönlendireceği şekilde iade etmeye hazırım. Mağduriyetimin giderilmesi ve yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım bu sorun için gerekli desteğin sağlanmasını rica ediyorum.
