to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Mayıs 2026 tarihindeki siparişimde N11 üzerinden Günaykitap adlı satıcıdan 3’lü kitap seti sipariş verdim, ancak setten sadece 1 adet kitap gönderildi. Bunun üzerine N11 asistan ile görüştüm, bana 200 TL mağduriyet kuponu tanımlandı fakat eksik kitapların tedariği hiçbir şekilde sağlanmadı. Gerekçe olarak da kupon verildiği için ürünlerin gönderilmeyeceği söylendi. Oysa bu kupon eksik ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyet için verildi, ürünleri tedarik etmemenin bahanesi olamaz.
Aynı hafta içinde bu sefer selamet adlı satıcıdan N11 üzerinden iki adet 10 kitaplık hikaye kitabı serisi siparişi verdim, toplamda elime 20 kitap geçmesi gerekirken sadece 2 kitap geldi. Bu 2 kitap da setlerden birinin içinden çıkan, seriye ait yalnızca iki parça. Yani ikinci satıcıda da yine ciddi bir eksik gönderimle karşılaştım. Son sipariş numaram 208347861337’dir.
Bu son sorun için tekrar N11 asistan ile görüştüğümde sadece talep açıldığını, beklemem gerektiğini söylediler. Hem daha önceki eksik ürünümün hiç gönderilmemesi hem de son siparişimde 20 kitap yerine 2 kitabın gönderilmesi, N11’in satıcılarını ve süreçlerini yeterince denetlemediğini açıkça gösteriyor. Sürekli eksik ürünle uğraşmak, kuponla geçiştirilmek ve çözüm için belirsiz bir süre beklemeye zorlanmak beni fazlasıyla sinirlendirdi ve mağdur etti.
N11’den, öncelikle tüm eksik kitaplarımın eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini ve bu tip eksik, kusurlu gönderimlere kalıcı bir çözüm üreterek satıcılarını daha sıkı denetlemesini talep ediyorum. Kupon verip ürünleri göndermemek yerine, müşterinin sipariş ettiği ürünleri tam ve zamanında teslim eden, güvenilir bir alışveriş ortamı sunmalarını bekliyorum. Bir daha da N11 kullanmayacağım
21 Ocak 2026 tarihinde çocuğumun ihtiyacı olan kitap setini N11 uygulaması üzerinden, kampanyalı olarak Guvenkitap isimli satıcıdan sipariş verdim. Satıcı, ürün açıklamasında taahhüt ettiği zamanda kargoya vermedi ve süreç boyunca hiçbir soruma cevap vermedi. Sipariş numaram 203692725137’dir. N11 a...
N11 üzerinden DeFacto satıcısından iki adet ürün satın aldım. Toplam tutar 840 TL idi, bunun 500 TL’sini kupon ile, 340 TL’sini de kendi cebimden ödedim. 12 Mayıs’ta oluşturduğum siparişin 15 Mayıs’ta teslim alın noktasına bırakılması gerekiyordu. Ancak kargonun arızalı olduğu gerekçesiyle teslim no...
N11'de 2 hafta önce sipariş oluşturdum. Açıklamada 10 tane kitaptan oluştuğu ve resimleri varken bana 5 TL'lik, 3-5 sayfası olan bir kitap gönderildi. Bu durumu N11'i arayıp anlattım, bana ürünü iade edin dediler. Kargo ücretini istediğimde de 'Merak etmeyin, size yatıracağız' dediler ama yatırmadıl...
N11 üzerinden 3 farklı satıcıdan verdiğim siparişlerle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. 4 Ocak ve 9 Ocak tarihlerinde verdiğim siparişlerden ilki, “stok yok” denilerek N11 tarafından iptal edildi ancak aynı ürün sistemde hâlâ stokta görünüyor. Diğer iki siparişimden biri 6 gündür, diğeri ise 12 günd...
11.11.2025 tarihinde saat 08:30’da N11 üzerinden sipariş verdim. Siparişim öğle saatlerinde “hazırlanıyor” olarak görünüyordu. Ancak akşam 21:30 civarında siparişimin iptal edildiği bilgisi verildi. Konuyla ilgili sorduğumda stok yetersizliği gerekçe gösterildi. Sipariş numaram: 203558694131. Ödeme...
Yorumlar