Kırık Ürün Ve Yanlış Gönderim, Hediye Çekinin İadesi Reddi

14.05.2026 tarihinde N11 üzerinden Ford Ranger için cam rüzgarlığı siparişi verdim. Gelen ürün kırık çıktı, paketi açarken video kaydı da almıştım. Durumu N11’e iletmem üzerine 665 TL’lik alışverişim için 600 TL tutarında hediye çeki tanımlandı.

Ardından 16.05.2026 tarihinde bu hediye çekini kullanarak bu kez başka bir satıcıdan yine Ford Ranger cam rüzgarlığı siparişi verdim. Bu ikinci siparişte ise tarafıma yanlış ürün gönderildi. Bunun üzerine 849,90 TL’lik bu sipariş için iade talebi oluşturdum.

N11 ve satıcı, ilk alışverişte verilen 600 TL’lik hediye çekini düşerek sadece 249,90 TL iade edebileceklerini belirttiler. İlk ürünü kırık göndermeleri nedeniyle zaten mağdur edilmiş olmama rağmen, bu hediye çekinin ikinci siparişte yanlış ürün gönderilmesine rağmen tarafıma iade edilmemesini adil bulmuyorum. Üstelik toplam tutarın iadesi için defalarca talepte bulunmama rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş yapılmadı.

Yanlış gönderilen ürünle birlikte ikinci siparişte kullandığım 600 TL hediye çeki de dahil olmak üzere toplamda ödediğim 914,90 TL’nin tamamının tarafıma nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum.