İade Edilmeyen Kupon Ve Hatalı Ürünlerle Mağduriyet

N11 üzeriden 21.4.2025 tarihinde 209886389735 şipariş numarası ile aracıma kapı altı lamba ve sol ön cam halatı seti olarak 2 ürün sipariş ettim. Bu alışverişteki 696,41 TL ödemeyi 440 TL N11 kuponu ile öderken geri kalanını kredi kartımın bonusundan gerçekleştirdim. Lakin cam halatı tam 1 haftada elime ulaştı. Oda hatalı ürün gönderdiler. Durumu yazı ve videolar ile belirttim iade alalım dediler. Ürünü geri yolladım. İadeyi 7.5.2025 tarihinde iade onaylandı ama kupon geri gelmedi N11 de görüştüğüm arkadaşlar kupon iade olacak 2 ürün almışsınız kuponun yarısı 220 TL yani size iade olacak sizlik bir şey yok dedi ama hala kupon geri gelmedi. O kupon için 36 bin tl lik 3 takım lastik aldık. Lütfen mağduriyetimi giderin şimdi para kimde kaldı ürünü geri yolladığım firmada mı yoksa N11 değil mi kaç gün oldu bekliyorum. Aksine İade yaptım diye N11 üzerinden başka firmadan tekrar halat seti aldım oda hatalı çıktı. Kaç kere mağdur olduk. Ben bile bilemedi. Kupon gitti gelecek dediler. Hak ederek aldık. Paramızı hala geri vermediler. Gelmedi kaç gün bekledik 2 ürün hatalı çıktı hem zaman kaybı hem de paramız gitti. Zaten firmadan gelen parça ile mağdur edilirken bir de N11 bizi mağdur mu edecek. Bu durumun acil çözülmesini bekliyorum. Lütfen bana ulaşın