Kırık Toz Kapağı Ve Cevapsız N11 Desteği

N11 sitesi üzerinden geçen hafta Arzum marka bir elektrik süpürgesi satın aldım. Ürün elime geçtiğinde kutusunda hiçbir hasar yoktu, bu nedenle sorun olacağını düşünmedim. Süpürgenin montajını yapıp çalıştırmak istediğimizde toz kapağında kırık olduğunu fark ettik ve sıfır ürün olmasına rağmen bu durum bizi mağdur etti.

Hemen N11 üzerinden talep oluşturdum ancak iki gündür ne arayan var ne de soran. Canlı destek üzerinden de sürekli “bekleyin, arayacaklar” denilerek oyalandım, fakat somut hiçbir çözüm sunulmadı. Kırık olan parça nedeniyle ürünün kullanılabilir hale gelebilmesi için yeni bir toz haznesi ve kapağının tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum.

Bu yaşadığım süreç nedeniyle N11’e olan güvenim sarsıldı ve bir daha N11 üzerinden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.