İki 8TB Skyhawk Diskinin Aynı Anda Arızalı Olması Ve Garanti Kayıtlarının Yokluğu

13.03.2026 tarihinde N11 üzerinden red software adlı satıcıdan, 2 adet 8 TB Skyhawk güvenlik diski satın aldım. Toplam ödediğim tutar 24.156,12 TL’dir. Sipariş numaram 209684534335’tir. Ürünleri proje bitince devreye almak üzere bir süre takmadan beklettik, kayıt cihazına bağladığımızda ise her iki diskin de çalışmadığını fark ettik. İki ürünün birden arızalı olmasını tesadüf olarak görmüyorum.

Ürünlerin seri numaralarını Seagate’in resmi internet sitesi üzerinden sorguladığımda, ürünler için herhangi bir garanti kaydı bulunmadığını da gördüm. Hem iki diskin de arızalı çıkması hem de garanti görünmemesi sebebiyle ürünlerin güvenilirliği konusunda ciddi endişe yaşamaktayım.

Satıcıyla iletişime geçemiyoruz, ayrıca şu an faturaya da ulaşamadığım için herhangi bir hak talebinde bulunmakta zorlanıyorum. N11 üzerinden alışveriş yaptığımız için satıcının güvenilirliğini N11’in sağladığını düşünüyoruz ve ben de daha önce defalarca sorunsuz alışveriş yaptığım için bu platforma güvenerek bu ürünleri aldım.

N11 müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, talebimin takip numarası ile işleme alındığını belirttiler ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı. İki diskin de arızalı çıkması ve garanti kaydının olmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Bu nedenle, N11’in sürece doğrudan müdahil olarak, satıcıyla yaşanan iletişim ve ürün arızası sorununu çözmesini ve her iki ürünün de gecikmeden sağlam ve garantili ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini, aksi halde hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunuyorum.