Ana Sayfa
N11
Kampanya
Kırık Filtre İçin N11’in Sadece Kupon Teklifi

ID:36058987

Kırık Filtre İçin N11’in Sadece Kupon Teklifi

Selimcan

22 Mayıs 08:49

N11 uygulaması üzerinden Evora mağazasından su arıtma sistemim için yedek karbon ve reçine filtreleri satın aldım. Ürünü yazlık evimde kullanmak için aldığım için kargoyu teslim aldığım anda paketi açmadım, kontrol etmedim. Daha sonra paketi açtığımda reçine filtresinin kırık olduğunu fark ettim.

N11 üzerinden hasarlı ürün talebi açtım. İnceleme sürecinin ardından herhangi bir açıklama yapılmadan, 299 TL’lik ürün için sadece 200 TL kupon tanımlayabilecekleri söylendi. Hem mağazanın bu kadar kırılgan bir ürünü yetersiz şekilde paketlemesi hem de N11’in bu duruma karşı sadece kısmi bir kupon vermeyi çözüm olarak sunması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunun paketleme kaynaklı olduğunu, yani mağaza kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen mağaza ikame ürün göndermiyor, N11 ise ücret iadesi yerine 200 TL’lik kupon teklif ediyor. Ben kırık gelen ürünüm için kupon değil, ürün bedelimin tamamının iadesini veya sağlam bir ürünle değişimini talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreç, N11 gibi büyük bir şirketin müşteri memnuniyeti konusunda ne kadar yetersiz bir bakış açısına sahip olduğunu gösteriyor. Şikayetimin dikkate alınarak mağaza ile birlikte sorumluluğun üstlenilmesini ve mağduriyetimin tam olarak giderilmesini bekliyorum.

kirik-filtre-icin-n11in-sadece-kupon-teklifi-2.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Mağazaya Ulaşılamaması Nedeniyle Mağduriyet

Fatma

N11

13 Temmuz 2025 09:16

343

N11 satış platformundan, Citycenter mağazasından yorumlara bakarak büyük boy çanta siparişi verdim. İki adet çanta siparişimin yerine, farklı boyda aldığım çanta gönderildi. Büyük boy olan gönderilmedi. Mağazaya yazdığım mesajlara ise dönüş yapılmadı. Kargo gelince hemen N11 müşteri hizmetlerini ara...

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Mağazaya Ulaşılamaması Nedeniyle Mağduriyet

yanlis-urun-gonderimi-ve-magazaya-ulasilamamasi-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

yanlis-urun-gonderimi-ve-magazaya-ulasilamamasi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

1 Destek

Sırrı sonuçtan hiç memnun değil

Free Kart’la 6 Taksit İddiası Tek Çekim Olarak İşlendi

Sırrı

N11

20 Mart 10:24

508

N11 üzerinden Media Markt mağazasından 63.920 TL tutarında e-kick Scooter satın aldım. İlanda özellikle Free Kart’a vade farksız 6 taksit imkanı sunuluyordu. Ben de bu nedenle Free Kart’ımı kullandım, kart bilgilerimi girdiğimde 6 taksit seçeneği ekranda çıktı ve ben de bu seçeneği işaretleyerek alı...

1 Destek

Stokta Olmayan Ürünün Satışı Ve Yanıltıcı Kargo Bilgisi Mağduriyetim

Ebru

N11

28 Şubat 18:34

271

N11 üzerinden Pirantech CB-107C çok fonksiyonlu buharlı temizlik makinesini indirimli olarak satın aldım. Siparişimin ertesi günü ürünün kargoya verildiğine dair bildirim aldım. Ancak daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün aslında tedarik edilemediği için gönderilemediğini söylediler. Te...

Zehra sonuçtan hiç memnun değil

N11'de Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Yanıltıcı Canlı Destek Nedeniyle 800 TL Promosyon Kaybı

Zehra

N11

02 Ocak 19:20

403

14.12.2025 tarihinde N11 üzerinden banka promosyonu kapsamında bir ürün satın aldım. Siparişten sonra ürün uzun süre kargoya verilmedi. Süreç boyunca N11 canlı destek hattına defalarca bağlanmama rağmen tarafıma net ve doğru bilgi verilmedi. Canlı destek görüşmelerinde satıcı ile görüşüldüğü, ürünü...

n11de-stokta-olmayan-urun-satisi-ve-yaniltici-canli-destek-nedeniyle-800-tl-promosyon-kaybi-4.jpg

n11de-stokta-olmayan-urun-satisi-ve-yaniltici-canli-destek-nedeniyle-800-tl-promosyon-kaybi-3.jpg

n11de-stokta-olmayan-urun-satisi-ve-yaniltici-canli-destek-nedeniyle-800-tl-promosyon-kaybi-2.jpg

1 Destek

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Satıcıdan Uzun Kargo Gecikmesi Ve N11 Müşteri Hizmetinde Çözüm Bulamama

Mehmet

N11

03 Nisan 16:09

186

16 Mart tarihinde N11 üzerinden Zeyneptekstil mağazasından “Range el ve yüz havlu seti 10'lu 50×85 cm çok renkli” ürünü için 208729162338 numaralı siparişi verdim. Buna rağmen satıcı ürünü ancak 17 gün sonra kargoya verdi ve siparişim tarafıma 19 günün sonunda ulaştı. Bu 17 günlük bekleme süreci bo...