Kısa Sürede İndirime Uğrayan N11 Alışverişinde Fiyat Farkı İadesi Talebi

30.03.2026 tarihinde saat 11:05 civarında N11 üzerinden Herb Micro filtre ürünü satın aldım. Ürünü aldıktan 24 saat bile geçmeden aynı ürünün fiyatında yaklaşık 200 TL’lik bir indirim yapıldı. Normalde “iade et, yeniden al” deniliyor ama bu kadar kısa sürede yapılan indirim için müşteriye böyle bir zahmet çıkarılması bence hem satıcıya hem de N11 gibi bir firmaya yakışmıyor.

Satıcı mağaza ile görüştüğümde indirimi kendilerinin yapmadığını, N11’in yaptığını söylediler. N11 müşteri hizmetlerini aradığımda ise algoritma vb. Teknik açıklamalar yapıldı ama sonuç olarak ne kredi kartıma fiyat farkı yansıtıldı ne de kupon gibi bir çözüm sunuldu. Üstelik daha ücret kredi kartıma tam olarak bile yansımamışken bu indirim yapılmış olması durumu daha da anlamsız hale getiriyor.

Milletin vakti boşa harcanarak “uğraş iade et, tekrar al” denmesi yerine, bu kadar kısa süre içinde olan indirim farkının müşteriye yansıtılması gerektiğini düşünüyorum. Ya 200 TL’lik fiyat farkının kredi kartıma iade edilmesini ya da aynı tutarda kupon tanımlanmasını talep ediyorum. N11’in eski müşteri memnuniyetini tekrar gösterecek şekilde bu sorunu çözeceğine inanmak istiyorum.

İlgili sipariş numaram: 202959676330.