N11 Üzerinden Verilen Kahve Dünyası Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İptal Tehdidi

15 Şubat 2026 tarihinde N11 üzerinden Kahve Dünyası mağazasından Kahve Dünyası Lavi Çikolata sütlü fıstık dolgulu 300 g, bitter frambuaz dolgulu 300 g ve bitter dolgulu 300 g ürünlerinden oluşan bir sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı, kargo veya teslimatla ilgili de herhangi bir bilgilendirme almadım.

Sipariş numaram 207194443135; bu alışveriş için 600,75 TL ödeme yaptım. Konuyla ilgili N11 müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişin aciliyetini ilettiklerini, ancak 25 gün içinde ürün gönderilmezse sistem tarafından otomatik iptal olacağını söylediler. Yani hem ürünlerimi bekliyorum hem de sürecin sonunun iptal ve para iadesine kalmasına zorlanıyorum.

Ben ürünlerimin bir an önce gönderilmesini ve yaşanan bu gecikmeyle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Eğer gönderim yapılmayacaksa da bekletilmeden, oyalamadan hızlı bir şekilde iade sürecimin başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.