Kargoya Verildi İddiası Yanıltıcı Ve Soğuk Zincir Ürünü Gecikiyor

13 Temmuz Pazar günü N11 üzerinden Sütaş Market satıcısından 6 adet Sütaş sade kefir siparişi verdim. Sipariş tutarı 594 TL olup, N11’de sipariş numaram 213895794428 ve kargo takip numaram 112789743962220 olarak görünmektedir.

Dört gündür her gün “kargoya verildi, bugün teslim edilecek” şeklinde bilgi çıkmasına rağmen gün bitiyor, ne kargo geliyor ne de teslimatla ilgili gerçek bir hareket oluyor. Bunun üzerine Sütaş ile iletişime geçtiğimde, ürünlerin aslında hâlâ kargoya bile verilmediğini öğrendim ve bu durum moralimi gerçekten bozdu.

Hem N11 ekranında yanıltıcı bir şekilde kargoya verilmiş gibi görünmesi hem de soğuk zincir gerektiren bir ürün için bu kadar gecikme yaşanması kabul edilebilir değil. Siparişimin acilen gerçek anlamda kargoya verilerek, ürünlerim bozulmayacak şekilde uygun koşullarda ve en kısa sürede teslim edilmesini; aksi halde ücret iadesi konusunda hızla işlem yapılmasını talep ediyorum.