Kargo Teslimatı Gecikti, Şubeden Almak Zorunlu Kılındı

N11 üzerinden verdiğim sipariş için Sürat Kargo’dan 4 gün önce “kargonuz dağıtıma çıkmıştır” şeklinde mesaj aldım. Bu süre boyunca özellikle evden çıkmadık, ancak kargo bir türlü teslim edilmedi. Bugün ise hiçbir teslimat denemesi yapılmadan kargomun şubeden alınması gerektiği söylendi.

Daha önce farklı büyük alışveriş sitelerinden defalarca sipariş verdim ve tüm ürünlerim adresime teslim edildi. N11’den aldığım bu üründe ise ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve sipariş verdiğim ürünün şubeden alınması gerektiğinin söylenmesini kabul edemiyorum. Kargo takip numaram 13972531223121’dir ve bu gönderinin kargo ücreti de ücretsiz olarak, yani N11 tarafından karşılanacak şekilde oluşturulmuştur.

Konu hakkında N11 müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kargoyu şubeden almam gerektiği söylendi. Oysa ben N11’e büyük ve güvenilir bir firma olduğu için güvenerek sipariş verdim, ürünümün de doğal olarak evime teslim edilmesini bekliyorum.

Ürünün, hiçbir ek koşul veya mağduriyet yaratılmadan, en kısa sürede kayıtlı adresime teslim edilmesini talep ediyorum.