Kargo Takibi Durdu, Ürün Teslim Edilmedi Ve İade Yapılmadı

N11 üzerinden 06 Haziran tarihinde Hammerite pas önleyici pürüzsüz metal boyası 2.5 litre ürününü 1412 TL ödeyerek satın aldım. Siparişim 10 Haziran’dan itibaren kargo takibinde hareketsiz kaldı, defalarca aramama rağmen net bilgi alamadım.

11 Haziran’da sonunda kargo firmasına ulaştığımda, boya kutusunun kargoda patladığını ve tutanak tutulduğunu öğrendim. Buna rağmen 17, 18, 19 Haziran tarihlerinde sistemde “alıcı adresi dağıtım alanı dışında” şeklinde güncellemeler yapıldı ve en son olarak ürün hiç elime ulaşmadığı halde teslim edilmiş gibi gösterildi. Hâlâ da kargo takip ekranında bu şekilde görünüyor.

N11 ile görüştüğümde sadece beklemem söylendi, kargo firması ise ürünün iade edileceğini belirtti ancak bugüne kadar ne ürün elime ulaştı ne de ücret iadesi yapıldı, somut hiçbir gelişme olmadı.

Sipariş numaram 274675244428’tir. Ürünü hiç teslim almadığım ve kargoda hasar gördüğü bizzat kargo firması tarafından da teyit edildiği halde mağdur ediliyorum. Ödenen 1412 TL tutarın en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.