to read complaints and reviews, or file yours. 
N11 üzerinden Homend mağazasından Homend Meatbox 3102h kıyma ve sucuk makinesi satın aldım. 18 Mayıs tarihinde gönderilen bu siparişimde, kargo firması apartman kapısını kapalı bulduğu için beni aramak istemiş ancak Homend, kargoya telefon numaramı iletmediği için kargo tarafı bana ulaşamamış. Bu nedenle ürünüm eve teslim edilmedi ve gidip şubeden kendim almak zorunda kaldım.
Bu siparişe ait 203647315338 numaralı siparişim, N11’den aldığım ikinci ürün ve ne yazık ki ikinci alışverişimde de sorun yaşadım. Daha önce N11’deki GS Store mağazasından yaptığım alışverişte de ürün, sistemde belirtilen kargoya verme tarihinden çok daha geç bir tarihte kargoya verilmişti. İki farklı siparişte sorun yaşamış olmam, N11’in müşteri memnuniyetine ve mağazaları denetleme sürecine yeterince önem vermediğini ve müşteriyi kazanma yönünde herhangi bir adım atmadığını düşündürüyor.
Hem N11’in hem de Homend’in bu yaşananlar için açıklama yapmasını, gerekli kontrolleri sağlayarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem almasını ve müşteri memnuniyetine gerçekten önem verdiklerini gösterecek bir yaklaşım sergilemelerini istiyorum.
4 Mayıs’ta N11 üzerinden English Home mağazasından nevresim takımı ve havlu siparişi verdim. Sipariş numaram 202675137333. Kargoyla sadece havlu teslim edildi, nevresim takımı hiç gönderilmedi. Buna rağmen N11 sisteminde siparişin tamamı 7 Mayıs’ta teslim edilmiş gibi görünüyor. Durumu fark eder et...
N11 internet sitesi üzerinden 12 numara paslanmaz ev tipi Çağdaş marka kıyma makinesi siparişi verdim. 31 Aralık 2025 tarihinden bu yana siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Canlı destek ile görüştüğümde sürekli olarak sadece “iptal edin” yönünde ifad...
N11 üzerinden portatif bir dolap satın aldım. Ürün yanlış gönderildiği için 30 Aralık ve 2 Ocak tarihlerinde iade talebinde bulundum ve ürün, evden alım koşuluyla kargo firmasına teslim edildi. Ancak iade süreci devam ederken, N11/kargo kaynaklı bir hata nedeniyle ürün satıcıya hiç ulaşmadan 9 Ocak’...
N11 üzerinden 12 Mart tarihinde bir kurutma makinesi siparişi verdim. Siparişim kargoya verildi olarak görünmesine rağmen, herhangi bir açıklama yapılmadan daha sonra iptal edildi. Uygulama üzerinden sadece iptal bilgisi gördüm, neden iptal edildiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ödemem alı...
4 Kasım’da N11 üzerinden 205826953535 numaralı siparişimle Gebze’ye teslim edilmek üzere bir ürün satın aldım. Sipariş sırasında teslimat tarihi 7 Kasım olarak belirtilmişti, ancak 12 Kasım’a kadar herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Kargo firmasını aradığımda, ürünümün ambalajının patladığını ve b...
GS Store 
Homend 
Yorumlar