Kapak Kapanmayan Driclor Ürünü İçin Değişim Ve İade Talebi

26 Nisan’da N11 mobil uygulaması üzerinden melıte isimli satıcıdan daha önce de kullandığım Driclor ter önleyici ürünü satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kapağını bir türlü kapatamadım. Evimde aynı üründen daha önce aldığım bir tane daha var, onu örnek alarak denememe rağmen yeni gelen ürünün kapağı kesinlikle kapanmıyor ve her denememde azar azar ürün dökülüyor. Zaten 20 ml gibi küçük bir ürün olduğu için, kapağın kapanmaması nedeniyle ürünü hiç kullanamadım.

Yaklaşık iki haftadır bu ürün elimde ve satıcıya defalarca kez değişim talebiyle yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürün satılıyorsa, arkasında durulmasını ve böyle bariz bir üretim hatasında müşterinin mağdur edilmemesini beklerdim.

Bozuk gelen bu ürün için ya birebir sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.