Açık Kapaklı Ve Dökülmüş Ürünler İçin Geri Dönüş Yok, İade Talebi

N11 uygulaması üzerinden “mnk gıda” adlı mağazadan Cif sprey yağ çözücü ve Cif sprey krem ürünlerini satın aldım. Ürünler elime ulaştığında, her iki ürünün de kapağının açık olduğunu ve ürünlerin yaklaşık yarısının dökülmüş halde olduğunu fark ettim.

Şu an köyde olduğum için kargo ile ürün gönderme veya değişim sürecini takip etme imkanım bulunmuyor; bu nedenle fiziksel olarak değişim yapmam oldukça zor. Buna rağmen N11 asistanlarıyla iletişime geçtim, talebimin çözüm ekibine iletildiği ve 2–3 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Dökülmüş ve kullanılamaz hale gelmiş ürünlerim için, köyde olmam ve değişim kargosu veremeyecek durumda olmam da dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ürün bedelinin iadesini veya bana tekrar kargo gönderimi gerektirmeyecek şekilde bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.