Kampanyalı Siparişlerimin Açıklamasız İptali Ve Yetersiz Kupon Teklifi

1 Şubat 2026 tarihinde N11 uygulaması üzerinden Sporthink satıcısından üç adet spor ayakkabı satın aldım. Normalde üç ayakkabının toplam tutarı 10.000 TL’nin üzerindeyken kampanyalı satış kapsamında 3.550 TL’ye alışverişimi tamamladım. Sipariş numaralarım 209367315133, 205179315133 ve 209188315135’tir.

Ertesi gün N11 tarafından siparişlerimin iptal edildiği tarafıma bildirildi. Ne satıcı ne de N11 tarafından iptale ilişkin herhangi bir gerekçe paylaşılmadı. Müşteri temsilcisine ulaştığımda ise mağduriyetimin giderilmesi için yalnızca 50 TL kupon tanımlanabileceği söylendi.

Üç ürünü kampanyalı şekilde almışken, hiçbir açıklama yapılmadan siparişlerimin iptal edilmesi ve karşılığında sadece 50 TL kupon teklif edilmesini kesinlikle yeterli ve adil bir çözüm olarak görmüyorum. Ürünlerimin aynı kampanyalı fiyattan tarafıma gönderilmesini ya da en azından aradaki gerçek fiyat farkını karşılayacak, anlamlı ve makul tutarda bir kupon verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bu şekilde giderilmesini rica ederim.