İptal Talebim Onaylanmadı, Platform Ve Satıcı Sorumluluğu Şişiriyor

N11 platformu üzerinden Media Markt satıcısından bir televizyon satın aldım. Sipariş numaram 70292061. Daha sonra bu sipariş için iptal talebi oluşturdum ancak Media Markt iptal talebimi 4 gündür onaylamıyor.

Konu ile ilgili olarak Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda N11 ile görüşmem gerektiği söylendi. N11 ile görüştüğümde ise Media Markt iptal talebimi onaylamadığı ve kargoyu hazırladığı için ürünü teslim almadan geri göndermem gerektiği ifade edildi. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine yönlendiriyor, bu süreçte mağdur ediliyorum.

İptal talebimin derhal onaylanmasını, ürün tarafıma gönderilmeden sürecin iptal-iade şeklinde sonuçlandırılmasını ve sürecin gecikmesinden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.