İptal Talebim Cevapsız: N11 Ve Mağaza Arasındaki Yönlendirme Sorunu

N11 üzerinden Yataş mağazasından 90X190 ölçülerinde iki adet yatak sipariş ettim. Henüz kargoya verilmemiş olan bu siparişlerimin iptalini talep etmeme rağmen iptal işlemi gerçekleştirilmiyor.

Siparişlerim hazırlanıyor aşamasındayken N11 müşteri hizmetlerini aradım ve ürünlerin iptali için mağazayı aramam gerektiği söylendi. Mağaza iletişim temsilcisi ile görüştüğümde ise bu sefer N11 müşteri hizmetleri ile görüşmem gerektiği ifade edildi. Taraflar arasında bu şekilde yönlendirilerek net bir çözüm sunulmadı ve sipariş numarası 264557354427 olan siparişim hala iptal edilmedi.

Kargoya dahi verilmemiş ürünler için bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Siparişlerimin acilen iptal edilmesini ve iptale ilişkin bilgilendirmenin tarafıma net bir şekilde yapılmasını talep ediyorum.