to read complaints and reviews, or file yours.Yataş Mağazasından Sipariş Gecikmesi Ve İletişim Sorunu
N11 üzerinden Yataş mağazasından kızımın odası için 7 Ağustos 2026 tarihinde Puffy Relax 7/24 Klima Roll Pack Pocket Yaylı Yatak 90X190 cm ölçülerinde bir yatak satın aldım. Sipariş numaram 228242454420, ödeme tutarı ise 4.450,85 TL’dir. Ürünün tahmini kargoya verilme tarihi 15 Ağustos olarak görünmesine rağmen bugün 19 Ağustos olmasına karşın hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma ulaşmadı.
Bu süreçte iki gün üst üste N11 üzerinden “mağazaya soru sor” bölümünden yazmama rağmen firma sorularıma cevap vermedi. Bugün ise N11 tarafıyla tekrar görüştüğümde yaşadığım gecikmeyle ilgili bir çözüm sunmak yerine yalnızca “iptal etmek istiyorsanız yardımcı olalım” şeklinde bir dönüş yaptılar. Ne satıcıdan ne de N11’den somut bir açıklama veya teslimatla ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Kızımın odası için özellikle bu tarihlere göre planlama yapmıştım ve yaşanan gecikme hem mağduriyet yaratıyor hem de iletişim eksikliği nedeniyle güvenimi sarsıyor. Ürünün en kısa sürede kargoya verilerek teslim edilmesini, mümkün değilse de bu gecikmenin nedenine ilişkin net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve sürecimin öncelikli olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
