N11 Ve Yataş’tan Teslim Edilmemiş Ortopedik Yatak Ve Zorunlu İade Teklifi

N11 üzerinden Yataş Bedding Live z Hybrid seri ortopedik yatak satın aldım. Sipariş numaram 285914264420, ürün bedeli 11.370,36 TL’dir. Sipariş üzerinden 21 gün geçmesine rağmen ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi ve herhangi bir şekilde elime ulaşmadı.

N11 ve Yataş ile yaptığım görüşmelerde, ürünün tedarik edilemediği ve bu nedenle para iadesi yapılmak istendiği söylendi. Defalarca kez para iadesi istemediğimi, ürünü indirimli tarifeden aldığımı ve aynı şartlarla yatağımın gönderilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Yazışmalarımda her seferinde farklı cevaplar verildi, takip numarası paylaşıldı ancak kargo hareketi olmadı, somut bir teslimat tarihi de belirtilmedi. Son gönderdiğim mesajlarda da açıkça mağduriyetimi söylememe rağmen net bir çözüm, sevkiyat veya kesin tarih bilgisi verilmedi, yalnızca süreç oyalandı. N11 de süreci sonuçlandıramadı ve sürekli iade yönünde bilgi verildi, sorun kalıcı olarak çözülmedi.

Yataş’ın ve N11’in, onaylayıp parasını tahsil ettikleri bu siparişi söz verdikleri şekilde tedarik ederek, satın aldığım Live z Hybrid ortopedik yatağı indirimli aldığım koşullarla en kısa sürede adresime göndermelerini istiyorum. Ürünün tedarik edilemiyor olması gerekçe gösterilerek tarafıma zorla para iadesi dayatılmasını kabul etmiyor, siparişimin eksiksiz ve zaman kaybetmeden teslim edilmesini talep ediyorum.