Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • N11
  • İade
  • İptal Edilen Siparişte Eksik İade Ve Açıklanamayan Kesinti Sorunu
ID:34587121

İptal Edilen Siparişte Eksik İade Ve Açıklanamayan Kesinti Sorunu

profile
Aysel
N11
17 Aralık 23:46
139

16.12.2025 tarihinde N11 üzerinden iki adet kırtasiye ürünü satın aldım ve toplamda 1.120 TL ödeme yaptım. Siparişi verdikten yaklaşık bir saat bile geçmeden ürünleri iptal ettim.

İade sürecini kontrol ettiğimde tarafıma 1.120 TL yerine 993 TL yatırıldığını gördüm. Yani hiçbir ürün elime ulaşmadan, aynı saatler içinde iptal etmeme rağmen 127 TL eksik iade yapıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım.

Müşteri temsilcisi, normalde böyle bir durum yaşamamam gerektiğini, aynı saatler içinde iptal olduğunu gördüğünü, eğer tekrar böyle bir kesinti olursa dekontla birlikte yeniden kendilerine ulaşmamı söyledi. Ancak şu an somut olarak 127 TL eksik iade almış durumdayım ve bunun neden kesildiğine dair net bir açıklama yapılmadı.

Sipariş numaram 203222419133 olup, ödediğim 1.120 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür kesintilerin neden yapıldığının açıkça tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle görüşmem ektedir.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

N11 Siparişim Kargoda Gözüküyor Ama Aslında Hiç Gönderilmemiş

profile
Abdullah
N11
12 Aralık 13:30
138

N11 üzerinden birkaç ürün satın aldım. 204659229133 numaralı siparişim 09.12.2025 tarihinden beri kargoda gözüküyor ancak kargo takibi yapmak istediğimde sistemde takip kodu hatalı olarak görünüyor ve gönderiyle ilgili sağlıklı bilgi alamadım. Bu süreçte defalarca N11 müşteri hizmetlerini arayarak ...

n11-siparisim-kargoda-gozukuyor-ama-aslinda-hic-gonderilmemis-3.jpg
n11-siparisim-kargoda-gozukuyor-ama-aslinda-hic-gonderilmemis-2.jpg
n11-siparisim-kargoda-gozukuyor-ama-aslinda-hic-gonderilmemis-1.jpg

Fiyat Hatası Gerekçesiyle Siparişim İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmedi

profile
Devrim
N11
02 Eylül 17:16
256

01 Eylül 2025 tarihinde N11 üzerinden Komore isimli satıcıdan İstanbul adresime kırtasiye ürünü siparişi verdim. Sipariş numaram: 204655339537. Ürünün ücretini 349,60 TL olarak ödedim. Ancak siparişim, ertesi gün (02 Eylül 2025) 'fiyat hatası' gerekçesiyle tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadan ipta...

fiyat-hatasi-gerekcesiyle-siparisim-iptal-edildi-magduriyetim-giderilmedi-2.jpg
fiyat-hatasi-gerekcesiyle-siparisim-iptal-edildi-magduriyetim-giderilmedi-1.jpg
5
Işık sonuçtan çok memnun
Çözüldü

N11 Siparişim Ne Gönderiliyor Ne İptal Ediliyor Param 15 Gündür Bloke

profile
Işık
N11
20 Kasım 20:27
259
"N11 markası şikayetimde yazmış olduğum problemleri telafi etmek için geri dönüş yaparak alışveriş bedelim kadar alışveriş puanı yükledi ve ürünü de ister alabilirsiniz ister iptal edebilirsiniz diyerek en üst düzeyde müşteri memnuniyeti sağladı; teşekkürler N11"
1
Kaan sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Siparişin Ücreti 5 Gündür İade Edilmedi, Mağdurum!

profile
Kaan
N11
09 Aralık 18:19
203

N11 üzerinden 3 Aralık’ta 206574776137 numaralı siparişi verdim, satıcı ürünü zamanında kargolamadığı için 4 Aralık’ta siparişi iptal ettim. Ürünün bedeli olan 449 TL’yi banka kartımla ödemiştim. İptal işlemine rağmen aradan 5 gün geçmesine karşın iade tutarı hesabıma yansımadı. N11 müşteri hizmetl...

iptal-edilen-siparisin-ucreti-5-gundur-iade-edilmedi-magdurum-2.jpg
iptal-edilen-siparisin-ucreti-5-gundur-iade-edilmedi-magdurum-1.jpg
Öne Çıkan Konular
N11 İade N11 müşteri hizmetleri N11 müşteri hizmetleri N11 saat N11 İade satıldı N11 siparişlerim N11 yapamıyorum N11 satıldı N11 ödeme yapmıyor N11 iade süreci
Benzer Şikayet Yaz
N11 Kategorileri