to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişte Eksik İade Ve Açıklanamayan Kesinti Sorunu
16.12.2025 tarihinde N11 üzerinden iki adet kırtasiye ürünü satın aldım ve toplamda 1.120 TL ödeme yaptım. Siparişi verdikten yaklaşık bir saat bile geçmeden ürünleri iptal ettim.
İade sürecini kontrol ettiğimde tarafıma 1.120 TL yerine 993 TL yatırıldığını gördüm. Yani hiçbir ürün elime ulaşmadan, aynı saatler içinde iptal etmeme rağmen 127 TL eksik iade yapıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım.
Müşteri temsilcisi, normalde böyle bir durum yaşamamam gerektiğini, aynı saatler içinde iptal olduğunu gördüğünü, eğer tekrar böyle bir kesinti olursa dekontla birlikte yeniden kendilerine ulaşmamı söyledi. Ancak şu an somut olarak 127 TL eksik iade almış durumdayım ve bunun neden kesildiğine dair net bir açıklama yapılmadı.
Sipariş numaram 203222419133 olup, ödediğim 1.120 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür kesintilerin neden yapıldığının açıkça tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle görüşmem ektedir.
