to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Üst Fiyata Çıkarılması Ve Tüketici Hakları İhlali
Blue Home Concept üzerinden N11 aracılığıyla 07.07.2026 tarihinde “Adawall picniker Teddy katlanabilir şezlong” ürününü indirimli fiyattan sipariş verdim ve siparişim 219293294428 numarasıyla onaylandı. Kısa bir süre sonra siparişim “stokta yok” denilerek iptal edildi.
Ancak aynı ürünü kısa süre sonra bu kez daha yüksek bir fiyatla tekrar satışa sunulduğunu gördüm. Gerçekten stokta olmayan bir ürünün çok kısa süre içinde yeniden, üstelik daha yüksek fiyattan satışa açılması, siparişimin fiyat artışı nedeniyle iptal edildiği izlenimini oluşturmaktadır. Bu durumun dürüst ticaret ilkeleri ve Tüketici Hakları açısından doğru ve adil olmadığını düşünüyorum.
N11 veya satıcı tarafıyla iletişime geçtiğimde mağduriyetimi gidermek için 250 TL kupon teklif edildi, ancak bu teklif iptal edilen indirimli alışverişimin karşılığı olmaktan uzaktır. Ben ürünün bana siparişi onaylandığı andaki indirimli fiyattan teslim edilmesini veya en azından mağduriyetimi gerçekten giderecek kapsamlı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Eğer konuyla ilgili tatmin edici ve somut bir açıklama ve çözüm sunulmazsa, sipariş kayıtları ve fiyat değişimini gösteren ekran görüntüleriyle birlikte N11’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Fiyat Etiketi Yönetmeliği Madde 10 "Etiket, tarife ve fiyat listelerinde belirtilen fiyat ile kasa fiyatı arasında fark olması halinde, tüketici lehine olan fiyat uygulanır." Ayrıca Türkiye Büyük Millet Meclisi tarafından kabul edilen 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun da tüketicinin doğru ve açık şekilde bilgilendirilmesini ve yanıltılmamasını esas alır.
