Happy Center'ın İptal Edilen Siparişleri Ve N11'in Sorumluluğu

N11 firması aracılığıyla satış yapan Happy Center isimli firmadan farklı tarihlerde yapmış olduğum her iki sipariş de satıcı tarafından gerekçesiz bir şekilde iptal edilmiştir. Bu firma indirim yapıp ürün satıyor daha sonra tüm siparişleri iptal edip ürün fiyatlarını tekrar artırarak müşteri çekmeyi amaçlıyor.

Birinci siparişimin iptal edilmesi üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve Hakem Heyeti beni haklı buldu ve ürünün tarafıma teslim edilmesi yönünde hüküm verdi. Hakem Heyeti kararı üzerine N11 firması beni aradı ve ürünün güncel bedelince tarafıma kupon tanımlamayı teklif ettiler. Ben ise N11 firmasının hatalı olmadığını bu yüzden kupon talebim olmadığını ve firmayı zarara uğratmak istemediğimi beyan ettim.

Aradan zaman geçti yine firmanın indirimli bir ürünü karşıma çıktı. Ürünü yine sipariş verdim ve siparişim yine iptal oldu. Ürünün iptal edilmesi hiç umurumda değil ancak N11 firmasının böylesine ucuz hesaplar peşinde koşan bir firmaya aracılık etmesi ve kendi bünyesinde satış yapmasına izin vermesi beni çok üzdü. Ben yıllardır N11 firmasından alışveriş yaptım ve hiçbir zaman bir sorun yaşamadım. N11 firmasının bana sunmuş olduğu hizmeti takdir ettim ve N11 bana kupon teklif ettiğinde sizin bir kusurunuz yok, satıcı firmanın hatasını size yüklemek istemiyorum, sizi zarara uğratmak istemiyorum demiştim. Bugün ise N11'in böyle ucuz bir şirketi (Happy Center) kendi bünyesinde barındırıyor olması dolayısıyla N11'in hatalı olduğunu düşünüyorum. N11 ve Happy Center firması aleyhine Tüketici Hakem Heyeti'ne yine başvuracağım. Haklı çıkmam durumunda elde edeceğim kazancın tamamını bir yardım kuruluşuna bağışlayıp dekontu burada paylaşacağım. Bir vatandaş olarak Happy Center isimli basit, ucuz ve küçük hesaplar peşinde koşan bir firmaya bünyenizde satış yaptırmamanızı ediyorum.

Saygılarımla.