İlanı Yanıltan Kalitesiz Sineklik Ve “Özel Üretim” Bahasıyla İade Reddi

N11 üzerinden Oderapencerefiltresi adlı mağazadan “Yeni nesil sineklik 140*200 toz polen filtresi” ürünü için 959 TL ödeyerek 05.06.2026 tarihinde sipariş verdim. İlanda, ürünün güneşi fazla kesmediği, dışarının net bir şekilde göründüğü ve polen filtreli, kaliteli bir sineklik tülü olduğu belirtiliyordu. Bu nedenle özellikle daha kaliteli olacağını düşünerek tercih ettim.

Ancak elime ulaşan ürün, ilandaki vaadin aksine son derece basit ve kalitesiz bir sineklik tülü çıktı. Bu ürünü aynı kalitede hatta daha ucuza herhangi bir hırdavatçıdan da alabilirdim; N11 üzerinden sipariş vermemin tek sebebi ilandaki filtre özelliği ve kaliteli ürün vaadiydi.

Ürünü iade etmek istediğimde N11 üzerinden açtığım iade talebime, “özel üretim” denilerek iade edemeyeceğim cevabı verildi. Oysa mağaza bu ölçülerde ürünü zaten hazır olarak bu şekilde satışa sunuyor, yani gerçekten kişiye özel, tek seferlik bir üretim söz konusu değil. Buna rağmen ürün sisteme “özel ürün” olarak girilmiş ve bu gerekçeyle iade talebim reddedilmiştir.

İlanla uyumlu olmayan, basit ve kalitesiz bir ürün için “özel üretim” bahanesiyle iade hakkımın engellenmesini kabul etmiyorum. Siparişimin iadesinin onaylanmasını ve ödediğim 959 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.