İade Sonrası Ürün Ve Para Sorunu Uzun Süre Çözülmedi

Yaklaşık dört yıl önce, Aralık 2019’da N11 üzerinden HTC marka bir telefon satın aldım. Telefon elime ulaştığında arızalı olduğu için N11’in bana verdiği iade kodu ile ürünü geri gönderdim. Ancak bu iadenin ardından ne telefon tekrar gönderildi ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi.

O dönem ödediğim tutar azımsanacak bir miktar değildi ve benim için önemliydi. Konuyu defalarca N11 müşteri hizmetlerine ilettim, yaptığım her görüşmede iadenin yapılacağı söylendi fakat aradan yıllar geçmesine rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Hem ürünsüz hem de parasız bırakılmış durumdayım.

N11’in bu kadar uzun süredir çözülemeyen bu mağduriyetimi artık net bir şekilde ele almasını, ödediğim bedelin güncel koşullar da dikkate alınarak makul bir şekilde telafi edilmesini ve tarafıma somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.