to read complaints and reviews, or file yours.İade Reddedildi, N11 Yardımsız, 1599,23 Tl Geri Ödenmedi
Kasım 2025’te N11 üzerinden 25280715821058 sipariş numarasıyla Asus sdrw-08d2s-u Lite 8X USB harici optik sürücü (siyah) satın aldım. Ürün arızalı çıktığı için N11 üzerinden iade talebi oluşturdum ve 112113172714202 iade koduyla ürünü geri gönderdim. İade paketi, iade sürecinde sorumlu olan satıcı tarafından kabul edilmiş görünmesine rağmen, geri dönüşte satıcı ve kolay gelsin “bize t-shirt geldi” diyerek iadeyi reddetti.
Kolay gelsin kargoyu teslim almasına rağmen, iadeyi alan görevli de bu iddiaya ortak olup N11’e kamera kayıtlarıyla ilgili gerçeği yansıtmayan bir bildirimde bulunmuş.
Yaşadığım bu süreçte 1599,23 TL tutarındaki ürün bedelimi alamadım, ücret iadesi yapılmadı. Bankaya chargeback başvurusu yaptım ancak banka talebi reddetti. N11 müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise “hiçbir şey yapamıyoruz, yasal haklarınızı kullanın” denilerek konu tamamen üzerime atıldı ve herhangi bir çözüm üretilmedi.
Yaklaşık 3 aydır bu sorunla uğraşıyorum, hem satıcı hem kargo firması kaynaklı bu hataya rağmen N11’in aracı platform olarak sorumluluk almasını, gerekli incelemeyi tarafsız şekilde yapmasını ve 1599,23 TL tutarındaki ürün bedelimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
