to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
N11 üzerinden 211559224428 numaralı siparişimle Polaris marka spor ayakkabı satın aldım. Ürünü iade ettim ve iadem 24 Haziran tarihinde onaylandı. Buna rağmen üzerinden oldukça uzun zaman geçmesine karşın, 1153 TL tutarındaki iade bedelim, ödemeyi kredi kartı puanlarımla yapmış olmama rağmen hâlâ tarafıma geri ödenmedi.
Bu süreçte N11 müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım. Her görüşmede sadece talep açıldığı ve arka planda yetkililerin çalışma yaptığı söylendi, ancak somut hiçbir adım atılmadı ve iade ücretim ne kredi kartıma ne de puanlarıma yansıtıldı.
İade sürecim onaylandığı halde ödeme tarafıma yansıtılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. 1153 TL tutarındaki iade ücretimin kredi kartıma veya kart puanlarıma bir an önce ve eksiksiz şekilde geri tanımlanmasını talep ediyorum.
