to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Gecikiyor Ve 60.199 TL Geri Ödeme Yapılmadı
18 Eylül 2026 tarihinde N11 üzerinden 224575222423 sipariş numarasıyla Dreame X50 Pro Ultra robot süpürge satın aldım. Ürün elime ulaştığında sinyal ve sensör hataları verdi, ayrıca haritalama işlemini de doğru şekilde yapmadı. İki saatten fazla dolaşmasına rağmen haritalama tamamlanmadı, üstelik robot süpürge istasyonun yanındayken dahi istasyonu algılayıp göremedi ve bu nedenle ürünün arızalı olduğunu düşündüm.
Bu sebeple 14 günlük cayma hakkım kapsamında, yasal süre içerisinde ürünü iade ettim. Ürünün servise ya da garantiye gönderilmesini istemiyorum, çünkü cayma hakkımı süresi içinde kullandım ve ürün zaten iade edildi. Buna rağmen iade sürecim hâlâ sonuçlandırılmadı ve 60.199 TL tutarındaki ödemenin bedeli tarafıma geri ödenmedi.
Param iade edilmediği için yeni bir ürün alamıyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. İade sürecinin neden bu kadar uzatıldığını anlamıyorum ve bu durumdan dolayı ciddi şekilde rahatsızım.
Talebim, cayma kapsamında yaptığım iadenin daha fazla geciktirilmeden sonuçlandırılması ve 60.199 TL tutarındaki ödemenin kesinti yapılmadan, eksiksiz şekilde ve ivedilikle tarafıma iade edilmesidir. Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Bugün arandım rapor için servise gönderileceğini belirtti. Ben alırken bozuktu. Ben 14 günlük cayma hakkımı kullanıp ürünü iade etmek istiyorum. Paramı verin. Ürün hatalıysa yenisiyle değiştirdiniz satarsınız. Yok ürün sağlamsa yine istemiyorum cayma hakkımı kullanıyorum. Nedir bu 1 aydır mahvolduk
Görüldüğü üzere hiçbir şekilde burayı ciddiye almıyorlar ve herhangi bir dönüş sağlamıyorlar
N11 resmen el koydular parama dönmüyorlar bana uzak durmak lazım
