İade Edilen Ürünün Para İadesi Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

N11 üzerinden vermiş olduğum 202331974133 numaralı siparişimi iade etmek için 17 Kasım tarihinde kargoya verdim. Ancak sistemde ürünüm hâlâ kargoya verildi olarak görünmüyor ve bu nedenle para iadem yapılmadı. Ürünü kargoya teslim ettiğime dair elimde kargo gönderim fotoğrafı da bulunmaktadır.

Yaşadığım bu süreçte N11 müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak herhangi bir şekilde yardımcı olmuyorlar ve sorunum çözüme kavuşmuyor. Ürünü teslim ettiğim ve bunu belgelerle kanıtlayabildiğim halde halen paramın iade edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.

İlgili iademin bir an önce işleme alınarak, 202331974133 numaralı siparişe ait ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.