to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürün İçin Ücret İadesi Yapılmadı Ve Kargo Hatası Müşteriye Yüklendi
15.01.2026 tarihinde N11 üzerinden Vitra Ankastre Stop Valf Sıva Üstü Grubu Krom a41458 adlı ürünü sipariş ettim. Ürünü teslim aldıktan aynı gün içinde iade ettim, ancak ürün tekrar bana geri gönderildi. Bunun üzerine ürünü bir kez daha iade ettim.
Yaklaşık 1 aydır beklememe rağmen sipariş numarası 202979717138 olan alışverişimin ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Erzurum’da bulunuyorum ve sürecin bu kadar uzaması beni mağdur ediyor. Ürünü iki kez iade etmeme rağmen hem ürünsüz hem parasız kalmış durumdayım.
Bu süreçte yaklaşık 1 aydır N11 müşteri hizmetleriyle görüşüyorum. Seçmiş oldukları kargo şirketinin yaptığı hatayı benim çözmem gerektiğini, kargo firmasının hatasıyla ilgili işlemleri de benim yürütmem gerektiğini söylüyorlar. Hem para iadem yapılmadığı hem de kendi anlaşmalı oldukları kargo firmasının hatasını bana yüklemeye çalışmaları nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.
Ücret iademin hiçbir ek şart ileri sürülmeden, en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve kendi anlaşmalı oldukları kargo firmasıyla yaşanan sorunun sorumluluğunun tarafıma yüklenmeden çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
