İade Bekliyorum: 708,24 TL Geri Ödeme 24 Saatte Gelmedi Ve N11 Yardımcı Olmuyor

11.08.2026 tarihinde N11 üzerinden üç ayrı sipariş verdim ve aynı gün içinde bu siparişlerdeki bazı ürünleri vazgeçtiğim için iptal ettim. Toplamda 708,24 TL tutarında iade almam gerekirken, üzerinden 24 saatten fazla geçmesine rağmen banka hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

N11 tarafı her bir iptal için iade referans numarası verdi; ancak bankamla yaptığım kontrollerde bu iadeler görünmüyor. N11 müşteri hizmetlerine canlı destekten bağlandığımda, dün iade denemesi yapıldığını ancak olumsuz olduğunu, bugün saat 18.04'ten sonra tekrar canlı desteğe bağlanmam gerektiğini söylediler. Belirtilen saatte tekrar canlı desteğe bağlandığımda ise S********* isimli temsilci, sorunla ilgilenmek yerine otomatik mesajlarla beni geçiştiriyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Ayrıca iki ayrı N11 hesabıyla 215173654420, 225223654428 ve 233*****4421 numaralı siparişlerimdeki iadelerle ilgili sistemin iade referans kodu vermesine rağmen sürecin neden tamamlanamadığı konusunda da net bir bilgi alamıyorum.

İptalini gerçekleştirdiğim ürünlere ait toplam 708,24 TL tutarındaki iademin ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım bu aksaklıkla ilgili tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.