Hasarlı Ve Eksik Lens Solüsyonu İçin İade Ve İnceleme Talebi

24 Eylül’de N11 üzerindeki Optiklensmarket adlı mağazadan “Bausch + Lomb Renu Multiplus Lens Solüsyonu 4 X 360 ml” ürününü satın aldım. Ürünler biraz gecikmeli de olsa elime ulaştı ancak paketi açtığımda kutuların paramparça ve ıslak olduğunu gördüm. Şişelerin kapakları olması gerektiği gibi değildi ve her şişenin yanında gelmesi gereken lens saklama kaplarının tamamı eksikti.

Daha sonra N11’de ürün yorumlarını incelediğimde, birçok kişinin ürünü benzer şekilde hasarlı ve sorunlu aldığını, ürünü açıp kullananlarda çeşitli sağlık problemleri yaşandığını okudum. Tüm bu belirtiler nedeniyle ürünlerin sahte olduğundan ciddi şekilde şüphelendim ve göz sağlığımı riske atmamak için ürünleri hiç kullanmadan hemen paketleyip iade için geri gönderdim.

Bu süreçte satıcıya N11 üzerinden defalarca mesaj yazmama rağmen hiçbirine cevap verilmedi ve halen para iadem yapılmadı. N11 gibi ulusal bir e-ticaret platformunda, özellikle doğrudan göz sağlığını etkileyen bu tür şüpheli ve muhtemel sahte ürünlerin satışta olmasını kabul edemiyorum.

Ürün bedelimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve ilgili mağazanın sahte ya da sağlığı tehdit eden ürün satışı konusunda N11 tarafından incelenerek gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.