to read complaints and reviews, or file yours. 
22.10.2025 tarihinde N11 üzerinden Vestel SB 14011 121 litre statik mini buzdolabı siparişi verdim. Ürün 27.10.2025’te Gümüşhane Merkez Oltan bey Mahallesi, Bayrak Caddesi, Huzurlu Site d blok adresime teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra Vestel servisini çağırıp kurulumu bekledim. Servis geldiğinde ürünün altının kapalı olmadığını, ayaklarından birinin darbe aldığını, kapısının yamulduğunu ve sağında, kapağında göçükler olduğunu gördük. Servis bu hasarlar için tutanak tuttu ve benden 750 TL servis ücreti aldı.
Durumu hemen N11 müşteri hizmetlerine bildirdim. Gerekli tutanak ve fotoğrafları ilettim ve bana iade kodu verildi. Ürünü, N11’in yönlendirdiği Aras Kargo ile geri gönderdim (Sipariş No: 202566971531, İade Kodu: 112695286214210). Ancak N11, kargo tarafından tutanak tutulmadığı gerekçesiyle iade işlemini başlatmadı ve satıcı da kargo tutanağı olmadan ürünü geri almayacağını belirtti. Kargo firması ise tutanak tutmadığını söyledi. Bu süreçte N11, herhangi bir çözüm sunmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Tüm belgelerim, servis tutanağım, fotoğraflarım ve videolarım mevcut. Ürün ücreti ile ödediğim 750 TL servis ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. N11’in sattığı ürünlerin arkasında durmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
11 Temmuz’da N11 üzerinden Arçelik 270475 MB 475 l No Frost model buzdolabı siparişi verdim (Sipariş No: 206941414533). Satıcı Asil Ev Aletleri idi. Yaklaşık 75 gün boyunca ürünün kargoya verilmesini bekledim. Bu süreçte defalarca mesaj attım, ancak sürekli otomatik cevaplar aldım. En sonunda bana b...
23 Şubat 2025 günü N11 Elektronik Ticaret sitesi üzerinden 208389691835 sipariş numarası ile Profilo marka buzdolabı satın aldım. Buzdolabını alma sebebim, evimdeki mevcut buzdolabının bozulmasıydı. Bu arada, asıl sorunlar burada başladı. Benim zaten evdeki buzdolabım bozulmuş, mağdurum, gözüm sür...
N11 sitesinden derin dondurucu aldım. Ürünü Vestel'in vsoutlet mağazası gönderdi. N11 sitesinde yazan ürünün Yurtiçi Kargo ile gönderileceği idi. Mağaza ürünü başka bir kargo şirketi ile yetkili servise göndermiş. Yetkili servisi arıyorum telefonları açmıyor. Mağazaya soru cevaptan yazıyorum ürün ne...
N11 üzerinden Vestel gardırop tipi buzdolabı aldım. Ürün, 18 Temmuz Cuma günü Ceva şirketi aracılığıyla bize teslim edildi. 19 Temmuz Cumartesi günü Vestel servisi ürünü açtı ve ürünün yan ile arka tarafında ezilmeler olduğu görüldü. Servis, kutunun da çok deforme olduğunu, bu şekilde tekrar gelirse...
N11 üzerinden Viessmann 18BTU klima siparişi verdim. 31.07.2025 tarihinde ürünün dış ünitesi yanlış şekilde taşındığı ve kutusu hasarlı olduğu için kargoyu teslim almadım ve iade talebi oluşturdum. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne ücret iadem yapıldı ne de kargonun nerede olduğu konusun...
Vestel 
Yorumlar