N11 Üzerinden Aldığım Buzdolabının Teslimat Sorunları

23 Şubat 2025 günü N11 Elektronik Ticaret sitesi üzerinden 208389691835 sipariş numarası ile Profilo marka buzdolabı satın aldım.

Buzdolabını alma sebebim, evimdeki mevcut buzdolabının bozulmasıydı. Bu arada, asıl sorunlar burada başladı.

Benim zaten evdeki buzdolabım bozulmuş, mağdurum, gözüm sürekli siparişte.

İlk aldığımda 25 Şubat'ta kargoya verileceği bilgisi vardı ve 25 Şubat geldiğinde 5635***62 kargo takip numarası tarafıma bildirilerek ürünümün kargoya verildiği mesajını aldım. Tahmini teslimatta 28 Şubat yazıyordu, ancak tarih 27 Şubat olduğunda ise tahmini teslimat 3 Mart olarak değiştirildi.

Bu arada kargo takip butonuna tıkladığımda ise karşıma boş bir sayfa geliyor, hiçbir bilgiye ulaşamıyordum.

N11 sitesi canlı destek ile görüştüm, ilk önce bana kargomun Horoz Lojistik'te olduğu, kargo takip numaramın hatalı olduğu ve yeni kargo takip numarası bildirileceği söylendi, ancak hiçbir şekilde yeni kargo takip numarası verilmedi.

Daha sonra ise kargomun bana, satıcının kendi aracı ile teslim edileceği, bu sebeple kargo takibi yapamadığım bildirildi.

Olaylar burada bitmedi tabi.

Tahmini teslimatım bir sonraki gün 5 Mart, bir sonraki gün 7 Mart ve bugün itibarıyla 11 Mart'a uzatıldı ve N11 sitesi hiçbir şekilde sahip çıkmadan sadece beklemem gerektiğini söylüyor.

Bir daha N11 mi? Asla.