Hasarlı LED Ampul İadesi Sonrası Geri Ödeme Hâlâ Yapılmadı

8 Haziran tarihinde N11 üzerinden 246647944426 sipariş kodu ile Zenon marka LED ampul satın aldım. Ürünler elime ulaştığında son derece özensiz bir paketleme yapıldığını ve bu nedenle hasar gördüklerini fark ettim. Bunun üzerine ürünleri Ankara’dan Kolay Gelsin kargo firması ile iade olarak geri gönderdim.

İade sürecim üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı ve kargo takibinde de herhangi bir hareket görünmüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise net ve açıklayıcı bir bilgi alamıyor, sadece “aranacaksınız” denilerek oyalanıyorum.

Hasarlı gelen ürünlerimin iade sürecinin acilen tamamlanmasını ve ödediğim tutarın tarafıma en kısa sürede eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.