to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kuryesi Randevuları Kaçırıyor Ve İade Sürecim Gecikiyor
N11.com üzerinden satın aldığım ürünün iadesi için sistem üzerinden talep oluşturdum ve N11, iadenin kapımdan alınması için Kolay Gelsin kargo firmasına yönlendirme yaptı. Ancak Kolay Gelsin, ürünü teslim almaya iki ayrı randevuya rağmen gelmedi.
6 Mart 2026 Cuma ve 10 Mart 2026 Salı günleri için kurye yönlendirmesi yapılmasına rağmen hiçbir şekilde adrese gelinmedi. İlk gelinmeyen randevudan sonra tarafıma bilgilendirme mesajı geldiği için tekrar talep oluşturdum, ancak ikinci talepte de kurye yine adrese uğramadı ve ürün hâlâ bende bekliyor.
Ürün iade sürecimin daha fazla uzamaması ve mağduriyetimin giderilmesi için, Kolay Gelsin’in en kısa sürede adresime gelerek ürünü teslim almasını ve iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Şikayetvar'a başvurduktan sonra N11 müşteri hizmetleri daha yakından ilgendi, ancak sürecin daha hızlı ilerlemesini isterdim.
