Ana Sayfa
N11
Fatura
Faturada IMEI Numaralarının Eksik Olması Ve Yanıltıcı Müşteri Temsilcileri

ID:35722339

Kemal sonuçtan hiç memnun değil

Faturada IMEI Numaralarının Eksik Olması Ve Yanıltıcı Müşteri Temsilcileri

Kemal

N11

13 Nisan 16:57

203

N11 üzerinden Media Markt mağazasından Samsung A26 5G 256 GB marka cep telefonu satın aldım. Telefonun faturası 2‑3 gün önce kesildi; ancak faturada, garanti süreci için şart olmasına rağmen IMEI numaraları yer almıyor. Çift SIM kartlı bir telefonda bulunması gereken iki adet IMEI numarasının faturada hiç yazılmamış olması kabul edilebilir bir durum değil.

Bu eksikliği fark eder etmez önce Media Markt ile iletişime geçtim; ancak son derece ilgisiz, baştan savma bir yaklaşımla karşılaştım ve sorumluluklarını yerine getirmediler. Ardından N11 müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şeyden anlamayan, liyakatsiz bir temsilci tarafından açıkça yanlış yönlendirildim. Çift SIM kartlı bir telefonda bulunması gereken iki adet IMEI numarasının tek bir seri numarasıyla ifade edilebileceğini söyleyerek, seri numarasının IMEI olduğunu iddia etti. Bu hem teknik olarak hatalı hem de son derece komik bir açıklamaydı. Daha fazla zaman kaybetmemek için görüşmeyi kısa kesmek zorunda kaldım.

N11’den, kullanıcıları bu şekilde yanlış bilgilendiren müşteri temsilcilerinin derhal geri hizmete alınmasını ve eğitimden geçirilmesini, ayrıca satın aldığım Samsung A26 5G 256 GB telefonuma ait her iki IMEI numarasının da eksiksiz ve doğru şekilde faturaya işlenmesini veya kaşeli bir şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum.

Samsung

Media Markt

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Vergi İndirimi İçin Aldığım Telefonun Fatura Sorunu

Mustafa

N11

16 Nisan 2025 09:15

883

N11 üzerinden öğrenci vergi indiriminden yararlanmak için telefon aldım. Ürünü satın almadan önce Media Markt N11 müşteri temsilcisine sorduğumda T. C. Bilgisinin yer aldığı sorun olmayacağını söylediler ancak ürünü aldıktan sonra düzenlenen fatura da T. C. Bilgisi 111 olarak rastgele girilmiş. Medi...

1 Destek

N11 Kurumsal Fatura Seçeneği Sunulmuyor, Yasal Hakkım Engelleniyor

Ali

N11

27 Ağustos 2025 22:15

574

N11 üzerinden Media Markt mağazasından Samsung A56 model telefon almak istedim. Alışveriş sırasında kurumsal fatura seçeneğini kullanmak istedim ancak sistem “kurumsal satış yapılmıyor” uyarısı veriyor ve bu şekilde alışveriş yapmama izin vermiyor. Kurumsal fatura seçmek yasal bir haktır ve bu hakkı...

Kemal sonuçtan hiç memnun değil

N11 Müşteri Hizmetleri Garantili Ürünlerde Baştan Savma Hizmetleri

Kemal

N11

16 Şubat 2024 12:48

328

Müşteri hizmetlerine garantili bir ürün hakkında sorun bildirdim. Ürün N11 üzerinden Samsung ürünü idi. Defalarca görüşmeler sonucu; nereden satın alınmış ise orası ile irtibat kurulacağı söylendi. N11 üzerinden Samsung mağazasından alınsa da N11 satıcısı/aracısı ile görüşmek gerekiyormuş. Samsung f...

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

N11'den Alınan IMEI Klonlu Telefon İçin Acil Değişim Talebi

Mustafa

N11

21 Şubat 14:16

521

16.01.2025 tarihinde N11’in kendi satıcısı üzerinden Poco X7 Pro model cep telefonu satın aldım, cihazın IMEI numarası 862********5’tir. 21.11.2025 tarihinden itibaren hattıma “Cihazın IMEI numarası klonlanmıştır, cihaz 30 gün içinde kapatılacaktır, satın aldığınız yere başvurunuz.” şeklinde mesaj g...

1 Destek

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Telefon 8 Gündür Teslim Edilmedi, Mağdurum!

Ali

N11

18 Eylül 2025 15:23

516

11.09.2025 tarihinde N11 üzerinden Samsung Galaxy s25 Ultra model telefonu, kredi kartı ile 72.000 TL ödeyerek satın aldım (Sipariş No: 202573578532). Ürün, Samsung Türkiye garantili olarak Media Markt tarafından gönderilecekti ve teslimat adresim Kastamonu Merkez olarak belirtilmişti. Siparişin üze...

1 Destek