Evden Alım Randevusunun Sürekli İptali İade Sürecimi Felç Etti

N11 üzerinden Superpup dondurucu mikrodalga erzak saklama kabı antrasit ürününü satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 21 Mayıs’ta iade talebi oluşturdum. İade talebini oluştururken evden alınacak şekilde randevu verildi, ancak kargo firması bir gün önce bu randevuyu iptal etti. Ben de iade talebini yeniden açtım, fakat yine aynı şekilde son anda iptal edildi.

Az önce tekrar iade oluşturduğumda ise bu kez sistem “gidip ver” şeklinde iade tipi açtı. İstanbul Fatih’te oturuyorum ve baştan beri tercihim, sistemde de ilk onaylanan şekliyle, ürünün adresimden alınmasıydı. Ücret iadesinden çok, bu sürecin inada binmiş gibi hissettirmesi ve evden alım randevusunun sürekli iptal edilmesi beni rahatsız ediyor. Uzun süredir N11 üyesiyim ve daha önce benzer bir sorun yüzünden alışverişi kesmiştim, tekrar aynı noktaya geldim.

Canlı asistana ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde bağlantı sağlayamadım. Ürünün, ilk iade talebinde belirtildiği gibi adresimden alınmasını ve iade sürecimin bu şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.