to read complaints and reviews, or file yours. 
N11 üzerinden Superpup dondurucu mikrodalga erzak saklama kabı antrasit ürününü satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 21 Mayıs’ta iade talebi oluşturdum. İade talebini oluştururken evden alınacak şekilde randevu verildi, ancak kargo firması bir gün önce bu randevuyu iptal etti. Ben de iade talebini yeniden açtım, fakat yine aynı şekilde son anda iptal edildi.
Az önce tekrar iade oluşturduğumda ise bu kez sistem “gidip ver” şeklinde iade tipi açtı. İstanbul Fatih’te oturuyorum ve baştan beri tercihim, sistemde de ilk onaylanan şekliyle, ürünün adresimden alınmasıydı. Ücret iadesinden çok, bu sürecin inada binmiş gibi hissettirmesi ve evden alım randevusunun sürekli iptal edilmesi beni rahatsız ediyor. Uzun süredir N11 üyesiyim ve daha önce benzer bir sorun yüzünden alışverişi kesmiştim, tekrar aynı noktaya geldim.
Canlı asistana ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde bağlantı sağlayamadım. Ürünün, ilk iade talebinde belirtildiği gibi adresimden alınmasını ve iade sürecimin bu şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Kapıda iade hizmetleri olmadığı halde varmış gibi gösteriyorlar. N11 üzerinden 5 Ocak 2026 tarihinde satın aldığım araç anteni için iade talebi oluşturdum ve “kapıdan iade” seçeneğini tercih ettim. Buna rağmen hiçbir şekilde kurye yönlendirilmedi, kapıma gelen giden olmadı. Aynı dönem içinde iade iç...
N11 mağazasından yaptığım alışverişi iade etmek istediğimde evimden kargomu aldırmak istiyorum. Seçeneğini işaretledim. Belirttiğim tarihte ve ilerleyen günlerde de evimden ürünüm alınmadı. Tekrar iademi güncelleyip kargo kodu aldım. MNG Kargo seçeneği çıktı. MNG Kargo'yu aradığımda ulaşamadım. Kend...
12 Mart 2026 tarihinde N11 üzerinden verdiğim sipariş, Yurtiçi Kargo ile tarafıma gönderildi. Kargo takip numaram 906779242137. Mersin Soğuksu şubesine gelen kargomla ilgili olarak ne telefonla arandım ne de herhangi bir şekilde bilgilendirildim. Buna rağmen sisteme “adreste bulunamadığı için teslim...
N11 üzerinden verdiğim siparişin teslim edilmesini beklerken, ürünümün yaklaşık 10 gündür kargoda olduğunu görüntülüyorum sistem üzerinden. Haliyle kargo firmasını aradım. Kargo firması, ürünün satıcı tarafından siparişinin iptal edildiği bilgisini verdi ve N11 ile görüşmem gerektiğini söyledi. N11 ...
n11.com sitesi üzerinden yaptığım alışverişte mağduriyet yaşadım. Bir ürün aldım fakat teslimat tarihinin çok ileri bir tarih olduğunu görünce iptal etmek istedim. Ücret iadesi için işlem yapmak istedim fakat iade/ iptal butonu aktif değildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişin yurt dışından ...
Yorumlar