Eski Adrese Teslimat Mümkün Değil, Sipariş İptali Ve İade Talebi

N11 üzerinden bugün Dijitsu marka su sebili siparişi verdim. Siparişi oluşturur oluşturmaz, sistemde kayıtlı olan adresimin çok eski ve artık benim kullanmadığım bir adres olduğunu fark ettim. Hemen N11 müşteri hizmetlerine yazarak durumu bildirdim ancak siparişi iptal edemeyeceklerini söylediler.

Bunun üzerine satıcı Teknosa ile yazışarak adres değişikliği talep ettim fakat Teknosa da adresi değiştiremeyeceklerini, ürünü mevcut adrese göndereceklerini iletti. Ürün şu anda “ürün hazırlanıyor” durumunda görünüyor ve kargo henüz bana ait olmayan eski adrese gidecek. N11 müşteri hizmetleri ise çözüm olarak ürünü teslim alıp iade etmem gerektiğini söyledi, ancak adres bana ait olmadığı için ürünü teslim almam fiilen mümkün değil.

Sipariş numaram 211171622425. Eski ve artık bana ait olmayan bir adrese teslimat yapılmaması, siparişin iptal edilerek ücretimin tarafıma iade edilmesi veya adresimin güncellenip ürünün mevcut adresime gönderilmesi konusunda acil olarak yardımcı olunmasını talep ediyorum.