to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Ve İletişim Sorunları
N11 sitesinden aldığım ürünün kutu içeriği eksik çıktı. Eksik parça olmadan ürün işlevini göremiyor, sadece kütleden ibaret. Bu duruma istinaden MSI global ile iletişime geçtim ve beni Türkiye içi yetkili servisleri olan Servis Point firmasına yönlendirdiler. Servis Point firmasında iletişime geçtiğim herkesten Allah razı olsun, çok ilgili ve çözüm odaklılar. Karşılıklı görüşme sonucu ürünün iade/değişim kararı verildi. Satıcı ile iletişime geçip servisin verdiği kararı ilettim, satıcı servis formunu 2024 yılında A4 kağıda basılı kargo ile istedi. Sırf beni uğraştırmak ve maddi zarara sokmak adına kargo ücretleri malum. Kargo, satıcıya bugün 11.12.2024 tarihinden 16 gün önce, 25.11.2024 tarihinde teslim edildi ve hala satıcının aksiyonunu bekliyorum. N11 ile görüştüğümde satıcıya kendileri de ulaşamıyorlar. Nasıl bir sistemse, kendi satıcılarına ulaşamıyorlar ama satış yapmasına ve insanları mağdur etmesine izin verebiliyorlar. Ben hakkım olan ürünü istiyorum fakat iade yapılacağını söylüyorlar ama ortada iade de yok. Ben ürünü kasım indirimlerinden aldım, iade yapıp aynısını almaya kalksam 1.000 TL kadar bir fark çıkıyor ve kargo ile harcadığım zaman+para cabası. N11'de yaşadığım bu müthiş alışveriş deneyimi için N11'e teşekkürlerimi iletiyorum. Konuyu bugün itibari ile Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdığımı bildirmek istiyorum (tabi okuyorlarsa). Bir daha N11'den çöp almam.
